Shared posts

12 Jul 18:00

A arte de encantar clientes: 5 lições da Disney

by O Negócio do Varejo
Cleiton Ribeiro

Ótimos artigo, gostei muito a parte de ser lider.

Walt Disney, quando idealizou a Disneyland,  tinha como sonho criar um lugar mágico e seguro em que suas filhas pudessem se divertir. Com o passar dos anos, mesmo depois de seu falecimento, essa ideia continuou firme e agora é o que move milhares de pessoas, todos os dias, dentro dos parques temáticos que transformam sonhos em realidade. E, para que tudo isso aconteça, é preciso ter um time alinhado e um excelente atendimento ao cliente.

Conversando com Alicia Matheson, ex-diretora do Disney Institute, separamos 5 lições que vão te ajudar a encantar seus clientes, assim como a Disney encanta seus guests.

1. Como a Disney, o Google e a Southwest Airlines revolucionaram o atendimento ao cliente

A Disney é referência quando falamos em atendimento ao cliente, mas você já ouviu a expressão “serviço evolucionário”? Neste primeiro episódio, Alicia conta um pouco sobre esse conceito que molda o comportamento de todos os colaboradores da Disney, fazendo com que eles dediquem seus esforços para criar a melhor  experiência possível aos seus cliente. Além da Disney, também podemos citar a Google e a Southwest Airlines.

E você sabe como elas conseguem fazer isso de forma tão natural e eficaz? É simples: desde pequenas, essas empresas tinham em sua cultura valores muito fortes. Mais do que isso, ao crescer, esses negócios continuaram focando em seus clientes, em seus desejos e paixões, entendendo realmente o que eles querem como suas empresas podem entregar isso da forma mais mágica e surpreendente possível.

2. Como a Disney empodera seus funcionários

Walt Disney teve a ideia da Disneyland com o propósito de criar felicidade, em 1955, mas faleceu muito antes de ver o primeiro parque temático inaugurado. Então como depois de todos esses anos a Disney continua firme em seu propósito original de criar felicidade? Podemos responder isso em 2 palavras: empoderamento dos funcionários.

Fazer com que seus colaboradores entendam o porquê deles estarem realizando determinada tarefa não é fácil, mas faz toda a diferença. Uma das perguntas mais recorrentes sobre a cultura de empoderamento da Disney é sobre a fórmula secreta que faz com que todos os colaboradores trabalhem junto para entregar felicidade, desde o gerente do parque até o responsável pela limpeza. Alicia compartilha um pouco dos seus aprendizados em relação a essa cultura que ela chama de “cultura de cuidado”.

Como não queremos dar spoilers de tudo que ela fala, destacamos os seguintes aprendizados:

  • Compartilhe com todo seu time o propósito da sua empresa; e
  • Certifique-se de que toda sua equipe sabe o que ela pode fazer para contribuir para atingir esse propósito.

3. Atenção nos detalhes: Como criar momentos mágicos para os clientes

Criar momentos mágicos pode parecer complicado, mas não é. Esses pequenos “uaus” que seus clientes procuram podem estar escondidos atrás de simples ações, como um atendimento mais eficaz ou até mesmo uma comunicação mais personalizada que faça com que ele sinta que sua empresa realmente se importa como ele.

Neste episódio emocionante, Alicia relata uma história simples e muito verdadeira sobre como podemos criar esses momentos mágicos não só para os clientes, como também para os colaboradores e todos ao seu redor.

4. Ser um bom líder não é mais suficiente

Ser um bom líder vai além de saber como falar com seus clientes e colaboradores. Em um mundo em que temos toda a informação necessária sobre um produto ou serviço na ponta de nossos dedos, ser um bom líder significa entender o que as pessoas querem e entregar isso de uma forma divertida e única.

Mais do que simplesmente ter um bom atendimento, o líder ideal é aquele que sonha grande e não tem medo de romper paradigmas e barreiras, criando, muitas vezes, experiências que muitos acreditavam ser impossíveis. Claro, fazer isso não é tão simples, mas é algo em que todos os empreendedores deveriam apostar suas fichas.

5.  Do que é feito um grande CEO

Mudanças acontecem. Pode ser uma crise, um novo concorrente que acabou de entrar no mercado ou até mesmo um desentendimento interno na empresa. A causa não importa, o seu foco deve ser sempre na reação que seu negócio e, principalmente, você terá frente a esses novos desafios.

Entre 2007 e 2008, a Disney enfrentou uma grande queda no número de turistas, mas isso não impediu o parque de continuar inovando e entregando a melhor experiência que seus visitantes poderiam desejar. E esse é o diferencial que faz com que uma empresa prospere até nos momentos mais adversos. Na verdade, são nessas horas que o papel do CEO é mais decisivo.

Um CEO que se mantém positivo, incentiva seus colaboradores a fazerem o mesmo e continuarem lutando é o que irá mover a empresa e fazer com que toda realidade que era tida como desafiadora seja apenas uma fase complicada que logo chegará ao fim.

Encantar seus clientes é uma questão de cultura, liderança e paciência. Nenhuma mudança acontecerá da noite para o dia, mas não é por isso que você deve desistir.

Fonte: Endeavor

15 Jul 20:54

Pokémon Go pode ser nova ferramenta de marketing para varejistas

by O Negócio do Varejo
Cleiton Ribeiro

Olha que legal,realmente nao havia pensado no pokemon com o fator marketing. Realmente muito bom

O jogo Pokémon Go, que em tempo recorde alcançou o topo nas lojas de aplicativos da Apple e Android, parece pronto para desafiar as empresas de Internet especializadas em aumentar o fluxo de pessoas em pequenos negócios e pode acabar tendo um papel no marketing de grandes marcas, de acordo com especialistas da indústria.

O jogo de realidade aumentada da Nintendo alcançou mais de 65 milhões de usuários nos Estados Unidos em apenas sete dias após o lançamento e já está ajudando restaurantes locais, cafés e pequenos varejistas a atrair novos clientes.

O pizza bar L’inizio em Long Island, em Nova York, afirma que suas vendas saltaram 75 por cento no fim de semana pela ativação do recurso “módulo de atração” que atrai personagens Pokémons virtuais para a loja, assim atraindo jogadores próximos. O gerente da loja gastou 10 dólares para ter uma dúzia de personagens Pokémon colocados no local, de acordo com um relatório do New York Post.

Esse tipo de efeito instantâneo é uma ameaça potencial para as relativamente novas empresas que revolucionaram o marketing online para pequenas companhias nos últimos anos, como Groupon, LivingSocial e Foursquare, entre outros.

O site de notícias de tecnologia Gizmodo disse na quarta-feira que um estudante na Austrália descobriu um código de programação dentro do jogo que indicava um sistema de patrocínio e citou o nome da rede de fast food McDonalds (bit.ly/2a9DjnF). A rede não comentou o assunto ou qualquer de seus planos de marketing.

Especialistas em marketing disseram que pequenas empresas podem se voltar cada vez mais para o Pokémon Go – e redirecionar alguns dos seus gastos com marketing – à medida que o games atraia uma base maior de usuários.

“Com Pokémon Go, você está vendo o jogo como uma maneira de passar por cima de um monte de canais digitais (marketing) que as lojas têm confiado nos últimos anos”, disse Christophe Jammet, diretor de mídia social e móvel da consultoria DDG em Nova York.

“Não existia uma plataforma social de geolocalização que pode atrair tantas pessoas de uma só vez.”

Muitas lojas estão propagando ser “Poke Stops”, um lugar onde os jogadores podem pegar novas bolas Pokémon e aumentar o seu nível de poder dentro do aplicativo, para atrair clientes. Especialistas dizem que é apenas uma questão de tempo antes de grandes marcas se juntarem a esse movimento.

“Eles já estão olhando para isso”, disse Tom Kelshaw, diretor de tecnologia da Maxus Global, um grupo de gestão de investimentos em mídia de Nova York.

Fonte: Reuters

15 Jul 12:18

Farmarcas chega à loja 500 com projeto ambicioso

by noreply@blogger.com (Caio Camargo)
A administradora de redes de drogarias Farmarcas atinge, no próximo dia 29 de julho, a expressiva marca de 500 lojas em todo Brasil, com a inauguração de uma nova unidade na cidade de Lages, em Santa...

Esse é apenas um pouco do conteúdo que você encontrará visitando nosso blog....visite nos no www.falandodevarejo.com.br
13 Jul 15:03

Microsoft lança novo Skype para Linux com nova interface, baixe agora!

by Dionatan Simioni
Depois de quase dois anos sem atualizar o cliente para Linux, finalmente a Microsoft lançou uma atualização para o software. Confira as novidades da interface do novo Skype para Linux e veja como baixar agora mesmo!

Novo Skype para Linux lançado




Depois de dois anos sem atualizações, finalmente a Microsoft anunciou uma nova versão do Skype para Linux. Essa versão ainda está em fase alpha e por isso ainda deverá receber alguns recursos.

A nova versão é baseada na tecnologia WebRTC, que permite a comunicação por VOIP sem a necessidade de plugins, a mesma utilizada na versão Web do Skype. 

Inclusive, se você está seguindo a nossa dica de utilização do Skype Web no Linux, vai achar a interface muito semelhante, de fato, o novo Skype para Linux Alpha é basicamente um invólucro para a versão Web do Skype, porém, com uma integração com a área de trabalho, ícone na área de indicadores do sistema e indicador de mensagens na barra do Unity do Ubuntu. 

Skype Linux


O mensageiro tem apenas uma versão em inglês, mas que não deve ser problema para a maior parte das pessoas, a interface é muito intuitiva (especialmente para quem já usa a versão Web, como comentei). Nós próximos meses o Skype deverá receber mais atualizações, segundo a Microsoft, veremos novos recursos adicionados nos próximos meses e a migração para WebRTC também permitirá que o cliente Skype para Linux mantenha-se atualizado ao longo dos anos.

Como é uma versão alpha, ele ainda tem vários inconvenientes, por exemplo: Não é possível fazer chamadas de áudio ou vídeo para versões antigas do Skype Linux, e também não é possível fazer chamadas de vídeo por enquanto, mesmo em versões novas do Skype, chamadas de áudio já funcionaram corretamente.
Leia também: Como usar chamadas de vídeos no Skype Web no Linux
Quer testar a nova versão do Skype para Linux? Clique aqui para baixar a versão para Ubuntu, é possível que seja disponibilizado em breve para outras distribuições.
_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




06 Jul 10:30

Servidor Pentaho com Vagrant

by Fábio de Salles

Em um post anterior eu resenhei um livro da Packt que ensina como usar o Vagrant para criar ambientes de desenvolvimento. Lá eu comentei sobre como Vagrant é interessante, e até como eu tentei montar um servidor, mas não consegui. Ainda tenho muito que aprender sobre Puppet para fazer a coisa tão bem, mas vou dividir com vocês o que eu fiz. Na pior das hipóteses é um ambiente Pentaho pronto, e pode quebrar um bom galho.


Antes de mais nada eu preciso deixar claro que vou falar sobre o Pentaho por mera conveniência. Dá para aplicar tudo que eu vou falar aqui em qualquer plataforma, com quaisquer softwares de BI. Pentaho é do balacobado, mas cada um é livre para montar seu projeto como achar melhor. Eu gosto de software livre, lembram-se? Isso significa liberdade para usar o software que quiser. ;-)


O primeiro post caiu direto no assunto, e ficou meio “seco”. Por isso vou começar revisando a idéia toda com mais cuidado. Depois eu vou mostrar como fazer e, na conclusão, detono tudo. (Tee-he)

Processos & Ambientes

Desde sempre, e não apenas hoje em dia, qualquer projeto de BI sempre possuiu duas etapas: colher dados e usar dados.

A parte de colher os dados equivale à montagem de um DW, um Armazém de Dados. Já a parte de usar os dados corresponde a um projeto de Data Mining ou a um projeto que expõe os dados aos usuários por meio de ferramentas de análises.

Quando o projeto é pequeno podemos desenvolver na produção e simplesmente lidar com as consequências dessa bagunça, mas quando os projetos são maiores que um certo porte, esse “simplesmente” não se aplica mais. Precisamos de pelo menos dois ambientes: um de desenvolvimento e um de produção.

O problema é que manter dois ambientes separados acaba por originar discrepâncias entre eles, e aos poucos começam a ficar diferentes um do outro. Depois de um tempo as diferenças são tamanhas, e tão irreconciliáveis, que cada nova versão levada para produção gasta um tempo só ajustando o código para as diferenças.

E é neste ponto que a idéia de infraestrutura como código pode nos ajudar: ao invés de mantermos dois ambientes com configurações manuais, descrevemos cada ambiente com um código-fonte, tal qual um software. Desta forma mantemos um controle muito maior sobre cada configuração e, melhor ainda, podemos comparar ambas e evitar as discrepâncias que acabam por atolar o projeto a cada nova versão.

Softwares como Puppet e Chef cuidam para que as definições desse “código” sejam aplicadas e respeitadas. Sempre que um servidor sofre alguma mudança que o desvia de sua configuração “correta”, esses programas, chamados genericamente de provisionadores, forçam a configuração de volta, apagando as coisas erradas e restaurando as configurações definidas pelo projeto.

O Vagrant é um passo na direção de infraestrutura como código: ao invés de construirmos um servidor, simplesmente definimos um servidor virtual. Associado a provisionadores, conseguimos um projeto cuja configuração é uniforme de ponta-a-ponta. Mais: podemos trabalhar em projetos distintos, tendo um ambiente de desenvolvimento finamente ajustado para cada projeto, se um interferir com outro.

Se durante o desenvolvimento descobrimos que precisamos alterar alguma configuração, essa alteração entra no código que descreve o servidor, ao invés de ficar perdida em um manual qualquer. Por meio de um versionador, como Git, esse código de infra-estrutura entra no projeto e é distribuído para todos os envolvidos. Mais ainda, sendo versionado e propagado para a produção! É um mundo perfeito – ou não? ;-)

Vagrant BA Server

Agora eu vou mostrar para vocês a sequência de ações que eu tomei até construir um Pentaho BA Server apto a atender um projeto simples. Não é o resultado final perfeito, que eu gostaria de obter, pois ele não envolve nenhum provisionador – ainda estou batendo cabeça com isso, e não queria demorar para levar isso a vocês. Esse campo ainda está muito cru, e quanto antes essas idéias começarem a se espalhar por aí, melhor.

O processo é relativamente simples:

  1. Instalar o VirtualBox;
  2. Instalar o Vagrant;
  3. Criar um ambiente Vagrant;
  4. Adequar os parâmetros desse ambiente para o BA Server;
  5. Instalar o Pentaho BA Server.

Eu fiz tudo isso em Ubuntu 16.04-64bits, um Linux, mas deve ser possível repetir esses passos com Windows e Mac, já que eles são suportados.

Todas essas ações são tediosamente sem graça em Ubuntu:

  1. Abri um terminal e comandei sudo apt-get update, para atualizar os repositórios de pacotes;
  2. Instalei o VirtualBox comandando sudo apt-get install virtualbox;
  3. Instalei o Vagrant: sudo apt-get install vagrant;

    O site do Vagrant adverte as versões de repositório normlamente estão bem defasadas em relação ao projeto, e que não raro podem acabar apresentando problemas. Por isso, recomendam eles, baixe o instalador do site (aqui) ou compile o projeto do zero.


  4. Criei um ambiente Vagrant:
    1. Em outro terminal criei um diretório para o novo servidor: mkdir AmbienteVagrant;
    2. Entre neste diretório com cd AmbienteVagrant e criei o arquivo inicial: vagrant init precise32 http://files.vagrantup.com/precise32.box;
  5. Configurei esse ambiente para ter 1.5 GB e expor a porta 8080:
    1. No diretório AmbienteVagrant surgiu o arquivo Vagrantfile, que eu abri com o editor de textos;
    2. Entre as linhas que definem a configuração, Vagrant.configure(2) do e end, inseri esses dois trechos: config.vm.provider "virtualbox" do |vb|
      vb.memory = "1536"
      end
      e
      config.vm.network "forwarded_port", guest: 8080, host: 8080

    Isso vai mudar a memória da máquina virtual para 1.5GB ( = 1024 MB * 1.5), suficiente para um BA Server 5.x, e vai fazer um forward da porta 8080 da máquina virtual para a máquina real.

  6. Ainda dentro daquele diretório, subi o servidor Vagrant com o comando vagrant up. Na primeira execução ele baixou um disco virtual configurado com Ubuntu Precise Pangolin (12.04 LTS) para 32 bits, e só então subiu o servidor.

Voi-là! Agora temos uma máquina virtual pronta para ser configurada com o BA Server. O que precisamos fazer é bem simples: adicionar Java 1.7, baixar e descompactar o BA Server 5.4 e configurar o servidor para subi-lo automaticamente. Vamos nessa:

  1. Acessamos o servidor Vagrant rodando com o comando vagrant ssh. Um terminal se abre diretamente no servidor virtual;
  2. Vamos instalar o Java Oracle: é só adicionar o repositório e rodar um apt-get:
    1. Dentro do servidor Vagrant comandamos sudo apt-get update para atualizar a lista de pacotes disponíveis;
    2. Para adicionarmos a chave do repositório Java WebUpd8 precisamos de alguns pacotes. Instale-os com este comando:sudo apt-get install python-software-properties;
    3. Depois disso estamos preparados para adicionar a chave do PPA:sudo add-apt-repository ppa:webupd8team/java. Apenas bata enter para concluir;
    4. Atualize os repositórios novamente, com outro sudo apt-get update;
    5. Finalmente, comande a instalação do Java 7:sudo apt-get install oracle-java7-installer;

      A instalação do Java por meio de repositório no Ubuntu é um truque: a licença da Oracle não permite empacotá-lo no repositório, então o que realmente baixamos é um programa de instalação que coleta, por meio de um prompt, uma anuência com os termos legais da Oracle, para então baixar os arquivos do Java e configurá-lo. Por isso a série de pontinhos, indicando o download – uma coisa que não acontece com o apt-get ordinário.


  3. Ao final teste o java: comande java -version e veja se volta uma mensagem informando a versão;
  4. Vamos precisar de outro programa: unzip. Comande sudo apt-get install unzip para instalá-lo;
  5. Instale o BA Server:
    1. Ainda no SSH do Vagrant, entre sudo mkdir /opt/pentaho para criar o diretório no qual vamos deixar o servidor;
    2. Para facilitar nossa vida, mude esse diretório para “casa da mãe joana”, comandando sudo chmod 777 /opt/pentaho. Isso vai dar permissão de escrita geral no diretório pentaho;
    3. Mude para ele, cd /opt/pentaho, e baixe o Pentaho BA Server 5.4 a partir do SourceForge:wget http://bit.ly/29gb4ak --output-document=biserver-ce-5.4.0.1-130.zip
    4. Depois que ele terminar de baixar, descompacte-o: comande unzip biserver-ce-5.4.0.1-130.zip;
    5. Terminou de descompactar? O zip não é mais necessário, e você pode removê-lo com rm biserver-ce-5.4.0.1-130.zip. Não precisa, já que isso não vai forçar o tamanho do disco virtual para baixo automaticamente.

Ufa! Quase lá! Primeiro deixe o BA Server pronto para atuação automática:

cd biserver-ce
./start-pentaho.sh

Responda com enter à mensagem e aguarde alguns minutos. Daí teste abrindo seu navegador web e apontando para http://localhost:8080. Se tudo deu certo você verá a tela de login do servidor. Não se esqueça de baixar o servidor antes de prosseguir, com um ./stop-pentaho.sh dentro da caixa Vagrant.


É importante você rodar o BA Server ao menos uma vez manualmente, e assim se livrar do prompt de execução inicial. Caso contrário o servidor pode não subir na inicialização automática.


E o que falta? Bom, queremos que o servidor Vagrant fique pronto com um único comando – vagrant up – sem precisar de mais nada. Então é necessário configurar o servidor para subir e baixar sozinho, na inicialização da máquina.

Configurando o BA Server para Início Automático

O procedimento descrito aqui foi retirado do capítulo 3 do livro Pentaho na Prática. Você pode baixá-lo [deste link][pnpcap3_bitly], e ter um gosto do livro.

  1. Primeiro, garanta que o servidor Vagrant esteja no ar emitindo o comando vagrant up dentro do diretório em que criamos o arquivo de configuração Vagrant (/home/USUÁRIO/AmbienteVagrant);
  2. Faça login no servidor Vagrant com vagranta ssh;
  3. Assuma credenciais de root na caixa Vagrant: sudo su;
  4. Mude para o diretório de scripts de serviço: cd /etc/init.d;
  5. Abra um editor para um arquivo novo, neste mesmo diretório, chamado biserver-ce: nano biserver-ce (pode usar o vim, se quiser;)
  6. Agora precisamos do script de inicialização de servidor, para Linux. Abra este link em uma outra aba do seu navegador e procure o item “Script de Inicialização do BI Server para Linux”. Baixe este script, abra-o e copie tudo para dentro do arquivo do item anterior. Salve, pressionando CTRL+O e batendo enter, e depois saia do editor, pressionando CTRL+X;
  7. Por fim ative a execução automática: ainda no terminal Vagrant, como sudo, comande: (atenção! são dois blocos diferentes!)
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc2.d/S99BAServer
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc3.d/S99BAServer
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc4.d/S99BAServer
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc5.d/S99BAServer
 
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc0.d/K19BAServer
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc1.d/K19BAServer
ln -s /etc/init.d/biserver-ce /etc/rc6.d/K19BAServer

É isso. Saia de tudo, pare o servidor Vagrant com vagrant halt e depois reinicie-o com vagrant up. Assim que o prompt voltar, abra um navegador web e aponte para http://localhost:8080/pentaho.


O comando vagrant up pode terminar antes de o servidor Pentaho estar no ar. Dê alguns minutos para tudo acabar de acontecer antes de tentar acessar o BA Server com o navegador web.


Conclusão

Acabei de reler tudo, para fazer a conclusão, e acho que devo um pedido de desculpas: parecia mais fácil na minha cabeça… Se você tiver algum problema, ou dúvida, deixe aqui um comentário, que eu te ajudarei.

Vamos lá, para a conclusão.

Virtualização é uma idéia muito legal. Virtualizar máquinas permite desde jogar antigos arcades a testar sistemas operacionais sem precisar arriscar ferrar a nossa máquina e nossos dados.

No mundo dos desenvolvedores, as coisas ficam cada vez mais complicadas. Uma das complicações mais perniciosas é o duo ambiente de desenvolvimento/produção: a tendência humana em mexer agora e documentar depois acaba bagunçando a situação a tal ponto que cada novo deploy, isto é, a cada entrega de uma nova versão no ambiente de produção, exige muito trabalho para compensar as diferenças entre os ambientes.

Para resolver esse problema surgiram tecnologias englobadas na disciplina DevOps, como os provisionadores, softwares que configuram, e forçam essa configuração em um ambiente, automaticamente. Dois membros desta classe são o Puppet e o Chef, que permitem definir uma infraestrutura como se fosse código, tornando possível até mesmo uma coisa estranha: versionar uma infraestrutura, isto é, guardar todas as configurações que ela já teve ao longo do projeto.

Alguém teve a (óbvia e genial) idéia de combinar essas duas coisas e conseguir uma terceira ainda mais bacana: ambientes de desenvolvimento isolados!

O software Vagrant, sobre o qual a Ed. Packt oferece um livro muito bom, faz exatamente isso: permite a criação de ambientes estanques, configurados ao gosto do projeto. Graças a ele, qualquer equipe pode ter um ambiente de desenvolvimento “limpo” (i.e. exclusivo por projeto), uniforme (igual para todo mundo) e estável (não muda sem querer ou por acidente.)

Em um post anterior eu resenhei o livro da Packt sobre o Vagrant, e hoje eu dei aqui o passo-a-passo para montar um servidor Vagrant para projetos que usem o Pentaho BA Server 5.4.

… ou quase: o ideal teria sido definir a configuração como um script Puppet ou Chef (scref?? kkk) e deixar o provisionador tomar conta. Mas eu ainda tenho muito a aprender e por isso resolvi mostrar o que eu já consegui fazer.

Burning Down the House

Eu seguia feliz da vida estudando o Vagrant, quando, de repente! (kkk), fiz o curso da 4Linux sobre DevOps! Foi quando eu fui obrigado a aprender sobre o [Docker][docker_bitly], algo do que eu vinha escapando deliberadamente (infra não é minha praia.) O Docker leva adiante a idéia de isolamento proposta pela virtualização, mas a um custo de infra menor: enquanto que a virtualização quebra uma máquina real em várias virtuais, o Docker monta várias máquinas “virtuais” compartilhando a mesma infra. Isso tem uma grande vantagens logo de saída: por não virtualizar tudo, mas apenas a parte que interessa, ele é muito mais leve e por isso usa melhor os recursos da máquina. De cara a performance de um container Docker é melhor que a de uma máquina virtual.

Há muita coisa ainda para se evoluir e resolver na tecnologia de containers mas, como colocou o The Register, se virtualização é uma tecnologia importante e valiosa em certos cenários, em outros ela é pesada e ineficiente, e coisas como containers são o futuro.

Uma destas coisas, na minha opinião, é justamente a gestão de ambientes, e não apenas de desenvolvimento! Como um container tem performance nativa, podemos montar servidores reais usando Docker e ainda atingir o grau de isolamento e controle proposto pelo Vagrant. No fundo, é a mesma coisa, mas executada de uma forma diferente.

Por isso eu disse, no começo, que “vou mostrar como fazer e, na conclusão, detono tudo. (Tee-he)”: não sei se vou continuar investindo no Vagrant. Ao menos por um tempo, eu definitivamente vou cair de cabeça no mundo do Docker! Eu até comprei um livro da Packt sobre isso, o Learning Docker. Assim que eu acabar de lê-lo vou fazer sua resenha aqui e depois montar o mesmo ambiente de hoje usando Docker.

Docker

Docker

Docker Docker Docker Docker Docker Docker Docker Docker

Já reparou como é viciante falar Docker? Docker Docker Docker Docker

Até a próxima! ;-)


06 Jul 13:41

Get your DDR on with an Arduino dance pad

by Arduino Team
Cleiton Ribeiro

Achei a kara do Betinho

Alex of the YouTube channel “Super Make Something” is a huge fan of Dance Dance Revolution (DDR), and still has to play the game whenever he steps foot into an arcade. However, with the number of arcades slowly declining, the Maker has decided to bring that experience into his living room with a USB DDR dance pad.

And yes, you could always buy a metal dance pad but rather than spend $300, why not build your own? That is exactly what Alex has done using some easy-to-find materials: a 35″ x 35” slab of plywood for the base, four 1” x 35” pieces of wood for the border, five 11” x 11” pieces of MDF for the stationary panels, four 9″ x 9” pieces of cardboard for the riser panels, 12 metal button contacts out of aluminum, four 11” x 11” MDF button pads, acrylic sheets for the dance surface, and plenty of paint and graphics for the finishing touch.

The dance pad itself is based on pull-up resistors and an Arduino Leonardo, which is housed inside a 3D-printed enclosure. The Arduino includes an ATmega32U4 chip that can be programmed to act as a USB input device. The working principle here is that the MCU sends out a keystroke every time a button panel is stepped on. Alex provides a more in-depth breakdown of how it works in the video below! Meanwhile, the Arduino code can be downloaded here.

08 Jul 01:01

Listen to a computer hardware orchestra rock out to Nirvana

by Arduino Team
Cleiton Ribeiro

Será que tem tempo?

What do you get when you combine 64 floppy drives, eight hard disks, and two scanners? An incredible computer hardware orchestra that can rock out like Kurt Cobain. Created by Pawel Zadrozniak, the Floppotron is not only capable of covering ‘90s hits like Nirvana’s “Smells Like Teen Spirt,” but can play other tunes ranging from Darth Vader’s Imperial March to the theme song of the TV series “Hawaii Five-O.”

As for how the old-school tech synthesizes such tunes, Zadrozniak explains:

Every device with an electric motor is able to generate a sound. Scanners and floppy drives use stepper motors to move the head with sensors which scans the image or performs read/write operations on a magnetic disk. The sound generated by a motor depends on driving speed. The higher the frequency, the greater the pitch. Hard disks use a magnet and a coil to tilt the head. When voltage is supplied for long enough, the head speeds up and hits the bound making the “drum hit” sound. The disk head coil can also be used as a speaker to play tones or even music, but… that would be too easy and too obvious.

Every column of eight floppy drives is connected to one 8-channel controller built on ATmega16 microcontroller. One controller acts as one voice with envelope simulation – the higher the volume, the more drives are playing. This allows to make ADSR-like shape and simulate a musical instrument, like a piano (exponential decay) or string instrument (sine, “vibrato”). The boards which were made a few years ago, were designed as a standalone “players” with optional USB-to-UART bridge and was not intended to be chained. My goal was to re-use old stuff and get the job done as fast as possible, so I used the on-board ISP (which in fact is a SPI interface) connector to link 8 drivers in a SPI chain. Long SPI chain with unidirectional communication is not an example good and reliable design, but it did not require any hardware modification and took a minute to build a controller network, so let’s call it… good enough for this kind of project.

Scanner and disk head controllers share the same base with floppy controllers, but have a different “instrument interface.” For driving the coils, I used two push-pull outputs (H-bridge) built with discrete SMD MOSFETs. Scanner head controllers were built using of-the-shelf boards – an Arduino Uno (firmware also builds for ATmega328) and L298 breakout to save time needed to draw and etch the boards. PC interface (another Arduino board) receives the data over UART (USB-UART), buffers the messages and keeps the timings while passing packets to “musical instruments” over SPI interface, so a Windows hiccup will not affect the playback. It can also be driven by anything else like Raspberry Pi, Android smartphone (with USB-UART or UART-over-Bluetooth adapter) or another microcontroller.

You can read all about the Floppotron here, or check out its latest jam session below!

05 Jul 17:30

Duas ferramentas gratuitas para escolher cores que combinam

by Denise Helena

Ao longo dos últimos anos temos mostrado diferentes ferramentas relacionadas com o mundo do desenho e da cor. Agora resolvemos destacar duas ferramentas para escolher cores que combinam, o que é muito útil para quem se dedica profissionalmente ao design.

Adobe Color CC

Adobe-Color-CC-

Leia também: IMPALETTE, PARA ESCANEAR IMAGENS E ENCONTRAR AS CORES PANTONE DOMINANTES

A primeira é Adobe Color CC, um círculo cromático online completamente gratuito. É só acessar o site da ferramenta e teremos a possibilidade de ajustar o comportamento do círculo, podendo se escolher entre várias opções diferentes: cores análogas, monocromáticas, complementares, compostas e personalizadas. Assim, só é preciso selecionar as cores no círculo cromático e veremos os resultados imediatamente. Além disso, Adobe Color CC também permite fazer a própria desde qualquer imagem que quisermos.

Paletton

Paletton

Leia também: PICANALYZER, PARA EXTRAIR A PALETA DE CORES DE QUALQUER IMAGEM

Com um funcionamento similar ao da ferramenta anterior, Paletton também permite obter paletas de cores que combinam muito bem para nossos diferentes projetos. E não é só isso, pois também é possível ajustar o comportamento do círculo. Sem dúvida, uma das características mais chamativas é a inclusão de um modo para usuários daltônicos que pode ser ativado com um clic sobre o botão “Visual simulation”, situado na parte abaixo à direita da interface.

04 Jul 12:44

Linx Analytics aplicativo para gestores de lojas

by Veridiana Serpa

A Linx lançou na ABF Franchising Expo 2016 o APP Linx Analytics,  aplicativo voltado para o segmento de moda e acessórios que permite a varejistas gerenciarem suas lojas, redes ou franquias por meio de smartphones ou tablets, além de alavancar as vendas. Com a solução é possível acompanhar, em tempo real, as vendas, variação de ticket médio, desempenho de cada produto, histórico de compras do cliente, entre outros indicadores.

O Linx Analytics é direcionado para gestores de lojas, redes e franquias do varejo. O APP está disponível para rodar nos sistemas operacionais IOS, Android e Windows Phone, além de computadores via browser.

 

A Linx também apresentou tecnologias de gestão em plataformas móveis que já estão à disposição do varejo de moda e melhoram a experiência de compra dos consumidores como o Linx Mob Checkout, aplicativo que realiza e finaliza vendas de qualquer parte da loja utilizando um smartphone e o Linx Showroomer, que faz a venda de mercadorias da loja virtual (e-commerce) dentro da loja física, permitindo ao cliente receber as compras em casa sem passar pelo caixa.

 

 

No segmento de food service,  apresentou novas tecnologias que auxiliam os lojistas e franqueados na administração de seus negócios.  Entre eles está o APP Linx Degust Analytics, aplicativo que permite que o varejista acesse diversos indicadores e gerencie suas lojas ou redes de food service em tempo real, por meio de smartphones ou tablets.

A empresa também apresentou sua plataforma tecnológica que permite que redes do varejo de alimentação criem aplicativos da sua marca, o Linx Degust APP Consumidor. A solução permite que consumidores comprem refeições acessando o cardápio online e customize seu pedido podendo optar por fazer o pedido antes de chegar à loja ou solicitar o serviço de delivery e efetuar o pagamento com cartões de crédito via aplicativo.

As redes Bob’s, Bon Grillê, Espetinhos Mimi, Griletto, Giraffas, Habibs, Rock&Ribs e Suplicy já estão testando os produtos.

No segmento de varejo de serviços (educação, estética e lavanderias), a empresa dispõe de um sistema centralizado e integrado para a gestão das redes de franquias, que faz diferença para a evolução e o crescimento do negócio. Entre diversas funcionalidades, o Linx Varejo de Serviços, que é uma solução 100% web, permite a gestão e a operação das unidades da rede de franquias pelos franqueados, traz um painel de indicadores que permite acompanhar on-line e em tempo real os números, além de oferecer um portal que padroniza os processos de negócio definidos pelo franqueador e dissemina as melhores práticas de operação e gestão para toda a rede.

>>> www.linx.com.br

O post Linx Analytics aplicativo para gestores de lojas apareceu primeiro em Geek Chic.

03 Jul 14:04

Mozilla libera primeira compilação do Servo, o seu motor de renderização

by tableless

mozilla

A lançou a primeira compilação de Servo, seu novo engine. Esta é a primeira demonstração que Jack Moffitt, líder do projeto na Mozilla, descreveu como “um mecanismo de navegação de última geração com foco no desempenho e robustez.”

Pacotes para o MacOS e Linux estão disponíveis para download aqui: Servo Developer Preview downloads. A Mozilla promete que os pacotes para Windows e Android estarão disponíveis “em breve” e você pode verificar todo o código fonte no GitHub. Viu por que eu gosto da Mozilla?

Para tentar facilitar a interação, a Mozilla fez este novo motor com uma interface totalmente HTML. Ele ainda não está totalmente compatível (tentei escrever este post, usando WordPress, pelo Servo, mas as telas ficam “meio” quebradas). A interface, por enquanto, está totalmente pelada. Não tem abas visíveis, não tem barra de endereço, não há sidebar, rodapé ou algo assim.

Moffitt disse que esta interface é “inteiramente escrita em HTML, CSS e JavaScript” e que “inclui muitas animações e interações ricas que você encontraria em aplicações nativas, mas que nem sempre funcionam bem em navegadores atuais.”

Em abril de 2013, a Mozilla e a Samsung anunciaram planos para desenvolver um engine da “próxima geração” usando a linguagem de programação Rust. Eles queriam reconstruir o navegador a partir do zero em hardware moderno, ignorando velhos pressupostos que tiveram que ser feitas antes multicore e hardware paralelo. O objetivo final na época era trazer a tecnologia para Android e ARM, mas que evoluiu desde então para um motor que está sendo desenvolvido para Windows, Mac OS X, Linux e Android. Como Moffitt falou antes, “Servo re-imagina a arquitetura do navegador no mercado moderna de computadores multi-core, GPUs e linguagens de programação mais seguras.”

Ainda assim, esta é apenas uma demo técnica destina-se a dar aos desenvolvedores uma chance de experimentar o Servo. Eventualmente, a Mozilla espera que o motor Servo “irá definir um novo padrão para de desempenho para engine web”.

Desde 2014 (sim, faz tempo) o motor Servo já passa no teste Acid2.

Eu tenho dúvidas, mas torço muito pela Mozilla. Meu browser principal é o Firefox e quero muito continuar contando com a privacidade e as facilidades que a Mozilla oferece. Mesmo assim, fico em dúvida sobre a performance do browser por conta da construção em JS e CSS. O Atom, editor de texto do GitHub, é feito usando JS, e é lerdo pra caramba. Mesma coisa para o Brackets da Adobe que é uma carroça. Vamos ver como ele vai se sair.

fonte: VentureBeat

---
Este artigo foi escrito por tableless.

Visite o nosso site para mais posts sobre desenvolvimento web! Tableless.

29 Jun 21:03

Venduino is a DIY Arduino vending machine

by Arduino Team

Ryan Bates has built a miniaturized vending machine from scratch using an Arduino Uno, four continuous rotation servos, and a Nokia 5110 LCD. The device, dubbed “Venduino,” includes four input buttons to make a selection, an LED indicator, and a 12V light strips to illuminate the inside of the cabinet. Whether it’s candies, toiletries, game cartridges, or miscellaneous items you’re looking to dispense, the possibilities are endless. Simply insert a coin, choose a product, and repeat.

Sound like something you’d like in your dorm room or cubicle? Bates has shared his code and schematics, and provided a detailed breakdown of his build below.

29 Jun 03:43

Carved Nissan GT-R Impresses At Tokyo Motor Show 2016

by noreply@blogger.com (Damn Cool Pics)
Japanese racing company Kuhl Racing bought a standard Nissan GT-R but they turned it into so much more. They worked on carving the body to make it look like gold armor which made the car a very popular attraction at Tokyo Motor Show 2016.



















28 Jun 22:15

Bulma: framework CSS baseado em flexbox

by Gabriel Prates

bulma

“Inspirado pelo Bootstrap, o Bulma visa oferecer a todos a alegria de fazer o design do site, com a simplicidade do flexbox e a elegância de Sass.” – Jeremy Thomas, criador do projeto Bulma.io.

 

Como o título diz, o Bulma é um framework CSS baseado na tecnologia flexbox, que já tem uma grande compatibilidade entre os navegadores. O pacote contém todos os elementos mais comuns como botões, formulários, menus, tabelas, títulos, notificações, barras de progresso e um simples sistema de grid (basta adicionar uma coluna, o resize das colunas é automático).

Vou mostrar alguns exemplos para que você possa entender o poder do Bulma.

Primeiramente, faremos a instalação que não precisa de nada mais que um link para o arquivo de estilos do Bulma:

<link rel="stylesheet" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/bulma/0.0.26/css/bulma.css">

Claro que você pode baixar e deixar no seu diretório local, e também baixar com o NPM: npm install bulma; mas o que quero mostrar é que tudo que você precisa é apenas de um arquivo de CSS.

Baixando com o NPM você terá como personalizar facilmente com SASS.

O Bulma não vem com nenhum pacote de icon-fonts acoplado, então, caso você pretenda usar algum, como o Font Awesome, você deve inserí-lo também.

O Grid

Lembrando: como o Bulma foi baseado no Bootstrap, uma das semelhanças é o sistema de grid com 12 colunas.

Como falei, o grid funciona de forma muito simples. Tudo que você precisa é ter uma div com a classe .columns e suas filhas .column, como no exemplo abaixo:

<div class="columns">
  <div class="column">.column</div>
  <div class="column">.column</div>
  <div class="column">.column</div>
  <div class="column">.column</div>
</div>

Você pode entender melhor como funciona com esse exemplo.

Mas e se você quiser que uma coluna ocupe o espaço de duas? Ou três? Ou quatro? Simples!!!

Podemos utilizar as classes is-2, is-3, is-4, is-5, is-6, is-7, is-8, is-9, is-10 e is-11 para especificar qual a área ocupada pela .column.

Para entender melhor, aconselho a dar uma olhada neste e neste links.

Hero

Você já teve problemas com alinhar elementos verticalmente ao centro? O Bulma é um verdadeiro herói para essas situações! Veja este exemplo:

  <section class="hero is-large">
    <div class="hero-body">
      <div class="container">
        <h1 class="title">
          Título
        </h1>
        <h2 class="subtitle">
          Exemplo do uso do hero
        </h2>
      </div>
    </div>
  </section>

Aqui o Bulma centraliza os títulos na vertical, qualquer conteúdo seria alinhado também. Clique aqui mais exemplos.

Level

Por último, quero falar um pouco sobre as navbars. Veja esse código:

  <nav class="level">
    <p class="level-item has-text-centered">
      <a class="link is-info">Home</a>
    </p>
    <p class="level-item has-text-centered">
      <a class="link is-info">Menu</a>
    </p>
    <p class="level-item has-text-centered">
      <img src="http://bulma.io/images/bulma.png" alt="" style="height: 33px;">
    </p>
    <p class="level-item has-text-centered">
      <a class="link is-info">Reservations</a>
    </p>
    <p class="level-item has-text-centered">
      <a class="link is-info">Contact</a>
    </p>
  </nav>

Ele gera uma navbar em que os elementos são divididos com a largura igual e com alinhamento vertical no centro, mesmo com imagem ou até mesmo um form, ele manteria esse alinhamento.

Veja mais aqui.

Enfim…

Estes foram alguns exemplos do poder do Bulma mas há muito mais que você pode conferir na própria documentação do projeto.

Existem vários componentes legais, como cards, menus, paginação, mensagens, e várias outras coisas fáceis de usar e simples de compreender.

Isso é tudo pessoal (:

---
Este artigo foi escrito por Gabriel Prates.

Visite o nosso site para mais posts sobre desenvolvimento web! Tableless.

27 Jun 19:51

Menos de 15 Reais: O Smartphone mais barato do mundo é Indiano

by Dionatan Simioni
Agora que os Smartphones estão consolidados como uma das principais formas de acesso a internet, certamente eles podem ser considerados como fatores de inclusão digital, pensando nisso é que uma empresa indiana chamada Ringing Bells vai produzir Smartphones de baixíssimo custo para serem vendido a pessoas com poder aquisitivo reduzido.

Freedom 251 Smartphone
Imagem comparando o Freedom 251 com o iPhone




A Ringing Bells anunciou ainda no início deste ano o que seria o "Smartphone mais barato do mundo", depois de um tempo de desenvolvimento, finalmente os aparelhos que custam 251 rúpias, moeda indiana, algo em torno de R$ 12,50 atualmente, estarão disponíveis para o público.

O aparelho é o "Freedom 251", que claramente tem um inspiração em seu design com base no Smartphone da Apple, o iPhone. 

Segundo o CEO da empresa, Mohit Goel, a Ringing Bells já tem 200 mil unidades prontas para distribuição, sendo que a mesma começará no dia 30 deste mês.

Por um valor tão baixo, você pode se perguntar qual seria o hardware do Freedom 251, não é verdade? Veja só:
  • Processador single core de 1,3 Ghz
  • 1 GB de RAM
  • 8 GB armazenamento interno (extensível até 32 GB via cartão SD)
  • Câmera traseira de 8MP
  • Câmera frontal de 3.2 MP
  • Bateria de 1800 mAh
  • Android 5.1 Lollipop

Viu só? Tudo isso por menos de 15 reais! É claro que é um ótimo hardware; com o maior custo benefício da história sem dúvidas. Mas temos uma curiosidade à respeito do assunto que não pode ser ignorada.

Os especialistas dizem que não é possível produzir um Smartphone tão barato (na verdade não precisa ser muito especialista pra constatar isso...) e de fato, a Ringing Bells admitiu que ao cobrar 251 rúpias por aparelho, a empresa estará tirando do próprio bolso cerca de 140 rúpias para pagar a produção do mesmo, ou seja, o aparelho dá prejuízo.

Pra mim as contas não fecham muito bem, mas a ideia da Ringing Bells é ganhar dinheiro com enormes quantidades de vendas, eles parecem estar tão otimistas com o modelo de negócio que estão pensando em lançar em breve um TV com tela de LED de 32 polegadas e que custaria em torno de R$ 496,00 ou aproximadamente 10 mil rúpias.

Certamente isso trará a possibilidade de várias pessoas terem acesso a um Smartphone, a questão é, por quanto tempo essa brincadeira vai durar? Será que empresa vai conseguir se manter? Vamos torcer para que sim, isso seria só mais uma forma de mostrar que um iPhone ou um Galaxy S.x não vale tudo o que custa, especialmente no Brasil.

_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




23 Jun 18:45

SpotMini é um robô que pega objetos no alto, sobe escadas e causa pesadelos

by Emerson Alecrim
Cleiton Ribeiro

Realmente esse trem me dá medo. o.O
Gostei do final do video, ele dando um pirada com a lata de refri. huahuaa

SpotMini

Em março, a Boston Dynamics foi colocada à venda pelo Google, mas isso não a fez parar de tirar o sono da gente: a empresa continua criando robôs tão fascinantes quanto assustadores. O mais novo deles se chama SpotMini. Trata-se de um robô quadrúpede de pescoço alongado, quase 30 quilos e incrível capacidade de movimentação — dá até para fazê-lo rebolar.

Segundo a Boston, o robô foi desenvolvido para executar tarefas em espaços bastante limitados, daí o seu fascinante poder de articulação. Ele pode, por exemplo, se agachar para passar debaixo de mesas ou estender o que seria o seu pescoço para pegar objetos que estão sobre um armário, por exemplo. No vídeo de demonstração, o SpotMini tira uma lata da pia e a joga no lixo, só para você ter ideia.

O vídeo também mostra o robô levando um baita tombo. Nem eu, que tropeço até em chão liso, caio de maneira tão dramática. Mas nem precisa ter pena: o pescoço do robô assume a função de braço de apoio e o faz levantar em questão de segundos. Na sequência, ele sobe escadas como se nada tivesse acontecido.

É verdade que boa parte dos movimentos do SpotMini precisa ser controlada ou monitorada por um operador humano. Mas o robô foi equipado com diversos sensores e câmeras que o permitem se mover de forma autônoma em terrenos mais simples. Um conjunto de baterias garante autonomia de até 90 minutos ininterruptos.

Assim como o robô bípede Atlas e o robô guepardo Cheetah, o SpotMini foi criado com o intuito de atuar em missões de busca e salvamento ou remoção de escombros, por exemplo. Causar pesadelos também deve estar entre os objetivos (cumprido com absoluto sucesso, por sinal), mas a capacidade do robô de caminhar sobre superfícies acidentadas, desviar de obstáculos e remover objetos o torna mesmo apto a esses fins mais nobres.

Com informações: Recode

SpotMini é um robô que pega objetos no alto, sobe escadas e causa pesadelos

22 Jun 02:34

A cultura organizacional do Spotify

by Fabricio Teixeira

Post rápido para compartilhar dois vídeos muito bacanas lançados pelo Spotify, que explica um pouco da cultura organizacional do time de desenvolvimento da empresa.

Interessante demais observar como, nos dias de hoje, empresas são definidas por muito mais aspectos do que simplesmente a hierarquia dos times e o conhecimento técnico que eles possuem. À medida em que empresas se especializam com mais profundidade em criação de software, o processo que elas utilizam se torna um fator crucial para que elas se diferenciem e atinjam a eficiência e qualidade necessária para terem sucesso no mercado. Na verdade, o processo que cada empresa define e utiliza internamente se torna tão sofisticado, que acaba funcionando como uma espécie de DNA – uma série de rituais, modelos e ações que a tornam única no mercado e que definem os sucessos e fracassos que ela terá.

Dá o play nos vídeos:

Imagens em alta resolução aqui e aqui.

14 Jun 13:44

4 mudanças simples e imediatas para uma melhor experiência do cliente

by Pedro Muller

Depois daquela fagulha inicial, da paixão à primeira vista, toda relação precisa ser cultivada para manter a chama acesa. Todo negócio é um relacionamento com o cliente, e assim como todos, precisa ser constantemente alimentado. Você já deve ter ouvido falar que manter um cliente é mais barato do que conquistar um novo. Mas não existe almoço grátis. O que você não deve ter escutado é que agradar um consumidor antigo é muito mais difícil do que um novo. 

Por isso é importante investir – sempre – na melhoria da experiência ao cliente. A boa notícia é que não é complicado. Tudo que você precisa fazer é analisar, cuidadosamente, seu negócio e seus processos de acordo com a perspectiva do consumidor. Além disso, existem algumas mudanças simples que podem ser realizadas para aumentar a qualidade do atendimento ao seu cliente em curto tempo. A seguir, veja algumas mudanças simples e imediatas para melhorar a experiência do cliente.

Como melhorar a experiência do cliente de forma rápida e simples?

#1. Invista nos seus clientes internos 

Você já parou para pensar que existem clientes internos? Aqueles que acreditam e lutam todos os dias para fazer a empresa funcionar e alcançar uma posição de excelência? Sim, os colaboradores também são clientes, e assim, merecem toda a atenção e reconhecimento – igualmente a destinada a aqueles que consomem a sua marca. Por isso, leve em consideração o que eles têm a dizer. Escutar é uma das maiores habilidades que um ser humano pode ter. Converse com a sua equipe e anote seus comentários e reclamações. E também invista neles. Existe uma relação direta entre o nível de satisfação da equipe e o nível de serviço ao cliente. Sim, é verdade, funcionários felizes fazem clientes felizes. 

#2. Aumente a comunicação 

Mostre aos seus clientes que você se importa! Mande e-mails, vá visitá-los, compartilhe conhecimentos nas redes sociais. Nenhum relacionamento progride sem uma boa comunicação. Acredite: muito dos seus clientes, realmente, se importam com a empresa e com o seu sucesso. Mas mesmos os fiéis vão começar a se questionar se não conseguirem se comunicar com você. Então, avalie se a sua marca, verdadeiramente, mantém canais de comunicação abertos com seu público. E se não, invista nisso. 

#3. Compartilhe os erros e acertos 

Mostramos como é importante escutar sua equipe, aquela que faz a sua empresa funcionar diariamente. Também apontamos quanto é necessário ampliar os canais de comunicação com os seus clientes externos. Agora, chegou a hora de misturar esses dois conceitos. Uma das maneiras mais eficientes de oferecer uma melhor experiência ao cliente é implementar plataformas colaborativas para compartilhar feedbacks. Assim, todos os colaboradores entram em contato com o que foi dito ou opinado, e com isso em mãos, podem alcançar um melhor atendimento ao cliente. 

#4. Faça sua equipe entender as funções do outro 

Outra medida simples, eficaz e educativa é transformar sua equipe em rotativa dentro do suporte de atendimento ao cliente. Ou seja, colocar um colaborador A para realizar a função de outro B. Isso oferece três grandes vantagens:

1) O funcionário A entende melhor como os processos gerenciais realizados por B e pode substituí-lo caso aconteça algum imprevisto.

2) A pessoa A, ao compreender mais profundamente o que B faz, torna-se consciente de quais são os erros e acertos que podem comprometer o trabalho do grupo.

3) O colaborador A pode sentir-se mais motivado ao desempenhar uma função que não é habitual. 

Esperamos que esse conteúdo tenha te inspirado sobre como melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa. Você já aplicou outros métodos que deram certo? Compartilhe conosco a sua experiência!

18 Jun 14:02

Comprou algo por menos de 100 dólares de fora do país? Você não pode ser taxado!

by Dionatan Simioni
Cleiton Ribeiro

Essa eu quero ver, pelo que entendi já que existe um julgamento a favor dessa moradora, qualquer outro tipo de recurso judicial também seguirá a mesma regra. Ou seja pessoas taxadas precisam ir ao juizado de pequenas causas (por causa do valor) e abrir um processo para ser reembolsado. Se isso acontecer muitas vezes, logo logo teríamos a regra sendo cumprida.

Vamos ver né.

Uma nova resolução apresentada pela Turma Regional de Uniformização (TRU) dos Juizados Especiais Federais (JEFs) da 4ª Região, determinou que compras abaixo de 100 Dólares não devem ser taxadas. 

Compras abaixo de 100 dólares não podem ser taxadas



Quem já comprou alguma mercadoria de um site do exterior, ou importou algo que foi enviado por uma pessoa física, já deve ter se deparado com uma taxa de importação com valor variável.

Minhas última infeliz experiência com esse tipo de coisa foi com o Mini Projetor da BlitzWolf, que vocês viram a review recentemente, que foi taxado em R$ 45,00, mesmo tendo sido um presente e não uma compra, o valor dele era de apenas US$ 89,00.

Suponto que o ideal seja um custo de importação zero, ou com uma margem de de valor muito maior, mesmo assim podemos encarar esta como é uma boa notícia, ainda que não seja o ideal.

O juiz federal Antônio Fernando Shenkel, relator do processo na TRU "uniformizou o entendimento", determinando que compras abaixo de 100 Dólares, não devem ser taxadas. O caso teve início por conta de uma moradora de Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, que fez uma queixa em relação a tributação, uma regra que existia mas que não era cumprida.

Vamos ver se agora, com a decisão judicial, a medida será respeitada e poderemos importar produtos, ainda que seja somente até US$ 100,00, sem pagar os malditos impostos.

_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




13 Jun 18:21

26 bilhões de dólares: Microsoft compra o LinkedIn

by Dionatan Simioni
A Microsoft é uma empresa que está em fase de mudança, procurando expandir-se em setores diferentes, abrindo mão de velhos conceitos para abraçar alguns novos. Quem imaginaria que a empresa um dia faria aplicações para Linux ou que abriria o código fonte de alguns de seus programas, não é verdade? Se a divisão mobile não vai tão bem quanto poderia, que tal investir no social?

Microsoft compra o LinkeIn






A Microsoft anunciou hoje a compra da rede social LinkeIn por 26,2 bilhões de Dólares, um valor que chega a 196 Dólares por ação da empresa.

Apesar da compra, a direção do LinkedIn continuará a mesma, pelo menos por enquanto, a principal diferença é que agora a rede social se reportará à nova proprietária, a Microsoft, que por sua vez pretende fazer uma migração na direção da rede social até o final deste ano.

Segundo a Microsoft, o LinkedIn fará parte do segmento de "Produtividade e Processos de Negócios" da empresa de Redmond. Esta foi uma das compras mais caras da história da Microsoft, se comparado com o Skype (8,5 bilhões em 2011), a Nokia (7,18 bilhões em 2013) e a Mojang, criadora do game Minecraft (2,5 bilhões em 2014), sem considerar a evolução da economia, os números são bem distantes.

O LinkedIn tem quase 500 milhões de usuários atualmente e recebe cerca de 105 milhões de visitas todo o mês. Curiosamente, aqui no Brasil o LinkedIn não é tão conhecido como o Facebook ou o Twitter, por exemplo, muito em parte pelo seu enfoque mais profissional, o LinkedIn conseguiu criar um catálogo online com milhões de profissionais de todos os tipos ao redor do mundo, que literalmente mantém e atualizam seus currículos através da rede social. 

A Microsoft já se mostrou disposta a transformar a maior parte de seus produtos em serviços, até mesmo o Windows, e certamente ter uma base de dados grande das pessoas ajudará neste procedimento, da mesma forma como Google e Facebook fazem, a diferença básica é que ao invés de criar um mecanismo de coleta de informações e preferências como as duas outras gigantes do Vale d Silício, eles compraram um pronto.

O que será do LinkedIn na era Microsoft? Qual a sua opinião? Você costuma usar o LinkedIn? Por que você acha que a rede social não é tão popular aqui no Brasil?

Deixe a sua opinião nos comentários e até a próxima!

_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




13 Jun 19:24

Novo Xbox One S terá capacidade de até 2 TB de armazenamento

by Dionatan Simioni
A Microsoft anunciou na E3 uma nova variação do Xbox One, a versão "S", possivelmente de "Slim", tem um tamanho até 40% menor do que a versão tradicional.

XBox One S




Com o preço de US$ 299,00, o novo modelo do Xbox One, chamado de Xbox One S. A principal diferença é o design reformulado do aparelho, com um tamanho consideravelmente menor e algumas modificações que certamente vão agradar aos consumidores.


A novidade foi apresentada na E3 e apresentou um Xbox que atualmente só está disponível na cor branca. O armazenamento interno foi ampliado para 2 TB, um pouco que muitos jogadores criticavam e apontavam por ser um dos pontos fracos do Xbox. A alimentação agora será integrada, ela terá suporte para a tecnologia HDR Gaming e também será capaz de reproduzir vídeos em 4K e Blu-ray, além disso, os controles serão capazes de operar a uma distância um pouco maior.
_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




13 Jun 13:37

The Scarecrow – A criação de um personagem

by Budah

The Scarecrow” documenta um passo a passo completo da criação de um personagem, a partir de um simples esboço, feito por Jim McKenzie para a seu stand “Lost Magic”, na Copro Gallery.

Que perfeição e quanta criatividade desse Jim McKenzie.

19 May 19:36

Como fazer vídeo chamadas pelo Skype Web no Linux

by Dionatan Simioni
Fazer chamadas de vídeo ou áudio pelo Skype Web através do Linux ainda não é possível nativamente, existem apenas plugins para Windows e para Mac, porém, hoje vamos te ensinar um "hackzinho" para usar este recurso sem precisar instalar o plugin, tudo o que você vai precisa é do Firefox.

Skype Web chamadas de vídeo no Linux


Quanto mais o tempo passa mais eu me convenço de que poderia viver praticamente só com WebApps. Hoje em dia praticamente toda a minha produtividade é baseada neles. Aí, por querer fazer uma experiência, nesta semana deixei o aplicativo do Skype Desktop de lado para testar um WebApp através do Google, a interface é muito mais bonita do que a versão para Linux, como você pode ver aqui, além disso tudo funciona bem, tem notificações na Área de trabalho e tudo, porém, a função de chamadas não funciona nativamente e nem sequer possui um plugin para Linux para que eu possa habilitá-la.

Para contornar o problema das chamadas, que nem é um recurso que eu uso tanto mas é bom ter a disposição afinal os clientes utilizam, eu pesquisei um pouco pela internet. Descobri que o novo browser da Microsoft, o Edge, possui integração nativa com o Web Skype e por ele o recurso de chamadas funciona nativamente sem a necessidade de plugins, tentei pesquisar para saber o que o browser tinha de diferente em relação aos demais do mercado para entender o que fazia o Skype Web funcionar e não encontrei nada profundo, aliás, é algo tão estúpido... o site apenas verifica o nome do browser para liberar o acesso sem o plugin... no melhor estilo:

"- Qual seu nome?
 - Edge.
 - Blz, então pode acessar."

Desta forma nós só precisamos mudar o User-Agent do navegador e BING! Ops, BINGO!!! :D

Essa técnica vai funcionar em qualquer sistema operacional, por consequência no Linux também.

Depois que eu descobri isso comecei a procurar complementos que permitissem mudar o Usar-Agent do Chrome para o Microsoft Edge, encontrei apenas um com este recurso, porém, o mesmo não se mostrou eficaz, por conta disso parti para o Firefox e nele sim encontrei um plugin capaz de fazer a "mágica".

Quer ver como funciona?


1 - Abra o seu Firefox e através dele acesse este endereço (clique aqui). Instale o complemento disponível nesta página.

2 - Depois de instalar o complemento você verá que um novo ícone aparece no seu Firefox, clique nele e mude através do seletor o User-Agent do navegador para "Windows/Edge".


3 - Agora acesse o site web.skype.com e logue-se com a sua conta.

4 - Uma vez dentro do site você verá que os ícones de chamadas de vídeo e ligações já aparecem como opções, o Firefox vai te perguntar sobre a integração com microfones e notificações na Área de trabalho para melhorar a sua experiência, basta confirmar.


Skype Web com vídeo chamadas no Linux


E é isso! Eu ainda prefiro usar o WebApp pelo Chrome, mas de qualquer forma, se for preciso fazer uma chamada através do navegador eu já sei como posso fazer sem precisar sair do Linux, e claro, agora você também sabe! :)

Obviamente o Skype não é a única forma de fazer chamadas, existem várias, mas como eu disse antes, ele é um programa que muitas empresas costumam utilizar, então, quem paga as contas é que define o meio muitas vezes.

Agora é a sua vez, se você gostou da dica, compartilha para mostrar  a mais pessoas, pode ser que alguém esteja com esta dificuldade e assim você vai poder ajudar.

Até a próxima! 
_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




06 Jun 13:00

Google lança ferramenta para testar o rendimento de sites em qualquer dispositivo

by Denise Helena

Google

Google acaba de lançar uma nova ferramenta que permitirá que os donos de sites possam testar o rendimento dos mesmos com o foco, principalmente, nos dispositivos móveis. E isso porque os usuários estão usando cada vez mais os dispositivos móveis com diferentes propósitos, entre muitos motivos, por tê-los mais facilmente sempre à mão, podendo ser usados a qualquer hora e em qualquer lugar.

Leia também:FERRAMENTA PARA ANALISAR E TESTAR O CARREGAMENTO DE NOSSO SITE

Seu funcionamento também é super simples, basta introduzir a URL do site que quer testar, e após alguns segundos, a ferramenta oferecerá uma pontuação específica para a adaptabilidade móvel do seu site, uma outra para a velocidade de carregamento em dispositivos móveis e outra pontuação para a velocidade de carregamento em equipamentos desktop, em uma escala de zero a cem.

Dentro de cada pontuação, o interessado pode expandir os detalhes para obter um guia com tudo que pode ser feito para melhorar essa pontuação, ou seja, otimizar o rendimento do site nos dispositivos correspondentes.

E também, quem quiser pode obter, de graça, um completo boletim com os resultados, podendo dispor de um máximo de três boletins gratuitos por dia.

Leia também:NOVO SISTEMA ACELERA O CARREGAMENTO DE SITES EM ATÉ 34%

Com o lançamento desta ferramenta, Google quer ajudar a fazer com que as páginas possam carregar mais rapidamente, principalmente, para que estejam adaptadas para serem usadas em dispositivos móveis, evitando assim, a perda de possíveis clientes ou visitantes.

02 Jun 13:53

TeamViewer é alvo de ataques e alguns usuários foram infectados

by Dionatan Simioni
O popular software de acesso remoto, TeamViewer, sofreu ataques hackers que fizeram com que o serviço fosse utilizado para fins criminosos, como roubar senhas bancárias e dados dos usuários, a empresa notificou aos clientes ontem pelo Twitter, pedindo desculpas pelas falhas no serviço.

TeamViewer é vitima de ataques




Vários usuários tem relatado problemas de segurança com o TeamViewer, para completar, o site da empresa foi tirado do ar ontem. Segundo a mesma, o motivo foi manutenção no servidor, mas o fato é que várias pessoas alegaram que através do TeamViewer, observando os logs do sistema, alguns computadores e até mesmo servidores foram acessados em horários fora do período tradicional de trabalho e, segundo os relatos, contas bancárias e contas de PayPal foram saqueadas.

Outros computadores tiveram a implantação de ransomware, um tipo de vírus de computador que "sequestra" arquivos, criptografando-os e liberando os mesmos somente via pagamento, normalmente em Bitcoin.


Para se proteger contra hackers, a TeamViewer recomenda que os usuários instalem autenticação de dois fatores, o que acrescenta uma camada adicional de proteção. 

Alguns usuários que usam autenticação de dois fatores ainda têm experimentado logins mal-intencionados. Outras dicas incluem o uso de senhas únicas para TeamViewer e usando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. A empresa desculpou-se através do Twitter pelos ocorridos. Aparentemente, tudo está correto agora, mas vale a pena você ficar de olho aberto, especialmente se você usa Windows na máquina com TeamViewer.

_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




21 May 00:02

Pôsteres do filme Warcraft mostram transformação dos atores

by Igor Napol
Cleiton Ribeiro

parece que vai ser massa esse filme

O filme, que é baseado na popular série de jogos, conta a história do combate entre humanos e orcs – as imagens mostram o trabalho visual feito para transformar os atores nas fantásticas criaturas

Se você é fã de games, provavelmente já ouviu falar de Warcraft em algum momento. Um filme baseado na franquia de jogos da Blizzard está para ser lançado em junho, e conta com uma história recheada de criaturas e heróis de raças diferentes.

O foco principal, no entanto, está nas interações entre humanos e orcs. Por isso, uma série de pôsteres promocionais foram lançados e mostram os atores antes e depois dos efeitos visuais utilizados para transformá-los nas fantásticas criaturas. O mais bacana é perceber que, em algumas fotos, os atores estão com os sensores no rosto que são utilizados para captar as expressões faciais.

Leia mais...

19 May 16:51

São Paulo substitui nota fiscal em papel por eletrônica

by noreply@blogger.com (Caio Camargo)
Empresas desenvolvedoras de solução não cadastradas como contribuintes no estado paulista poderão ter acesso ao ambiente de homologação (testes) A partir de julho, a Secretaria da Fazenda do Estado...

Esse é apenas um pouco do conteúdo que você encontrará visitando nosso blog....visite nos no www.falandodevarejo.com.br
20 May 20:28

Open365: O LibreOffice na nuvem

by Dionatan Simioni
Se você está procurando uma alternativa interessante para substituir o MS Office 365 que seja open source e livre de custos, provavelmente o Open365 vai cair como uma luva.

Open365 - LibreOffice Cloud




Contextualizando 


Se você já tinha ouvido falar do Open365 pode estar pensando: O blog Diolinux está meio atrasado, a notícia do surgimento do Open365 é do mês passado ainda!

Realmente, por data nós estamos um pouco atrasados, porém, apesar de eu também ter conhecimento dele eu esperei para fazer o post porque queria esclarecer algumas coisas sobre o projeto. Eu li algumas matérias em alguns sites brasileiros que falam de open source afirmando que de "open" o Open365 só tinha o nome... e que não havia código fonte e nem informações sobre a licença dele. 

Eu também achei estranho, pesquisei na internet e não encontrei muitas coisas, mas resolvi fazer o mais óbvio, achei o contado deles no Facebook e pedi para que me mostrassem onde estava o código fonte da aplicação e sob qual licença o software estava, agora que eu recebi os esclarecimentos vou poder falar do Open365 com maior propriedade, sem ficar especulando.

Conheça o Open365


O nome já sugere a sua funcionalidade, é praticamente uma paródia do Office365 da Microsoft, paródia só no nome, que fique claro. Ele usa a tecnologia de virtualização em nuvem para trazer até você o LibreOffice completo, igual ao que você usa diretamente no seu computador. Só este fato já é interessante para compararmos com o MS Officce365, que tem alguns recursos a menos que a versão de PC.

Usando o LibreOffice, o EyeOS, o Seafile e o KDE como base, o Open365 cria uma experiência de Office open source muito boa para qualquer tipo de usuário, outro recurso interessante é que você pode baixar um cliente dele para usar no seu computador, o cliente tem suporte para Windows, Mac e Linux, mas além disso, você também pode criar o seu próprio servidor, de uma maneira parecida com a solução do Collabora, e assim ter a sua própria nuvem com o LibreOffice para a sua empresa, juntando isso com o OwnCloud você conseguirá manter todos os seus dados localmente, interessante, não?

O meu amigo Ricardo, do blog Linux Descomplicado, fez um vídeo para mostrar algumas das funções básicas do Open365, confira:


Como eu suspeitava, como todo projeto feito por poucas pessoas, enquanto alguns estavam desconfiados sobre as licenças do Open365 e de seu código fonte, algo que eu acho justificável,  os desenvolvedores estavam trabalhando para criar a documentação e as páginas exatamente sobre isso.



- Você encontra o código fonte da aplicação aqui, podendo fazer um Fork se você quiser, nesta página também existem tutoriais para instalação do software.

O Open365 está licenciado através da licença AGPL.

Até a próxima!
_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




24 May 22:55

Apple estaria pensando em baixar os preços dos iPhones

by Dionatan Simioni
Tim Cook, CEO da Apple, afirmou que está estudando a possibilidade de baixar o preço dos iPhones ao redor do mundo para torná-los mais acessíveis. Confira.

Apple pretende baixar preços dos iPhones




Muita gente acha que eu não gosto da Apple só porque eu uso Linux como sistema operacional no dia a dia, mas isso não é verdade, eu gosto é de tecnologia e tenho a Apple como uma das referências neste segmento, porém, toda a vez que alguém me pergunta o que eu acho do iPhone a resposta é quase sempre a mesma:

"- Não vale o que custa."

Ele é uma aparelho muito bom sem dúvida, mas realmente ele tem um preço muito acima da média, especialmente para o bolso do brasileiro, ele está muito longe de ser um artigo convencional, passando a ser um artigo de luxo. A Apple sabe que o Brasil tem o iPhone mais caro do mundo e está pensando em mudar algumas políticas.

Na verdade, não é só o mercado brasileiro que tem reclamado do preços dos produtos da Apple em geral, não só dos iPhones, outro mercado que desperta o interesse da Apple que tem potencial para crescer é o Indiano, e lá também os preços não são nada amistosos, ainda que sejam mais baratos que no Brasil.

Segundo o Business Insider, as vendas da Apple diminuíram 16% no último trimestre, parece que quem abocanhou mais um pouco do mercado foi o Android. Tim Cook não deixou claro, mas é perfeitamente concebível supor que um dos motivos para que isso aconteça é o preço, hoje em dia as pessoas estão gastando menos com aparelhos, pois existem muitos modelos com preços intermediarias e configurações boas o suficiente para atender a demanda da maioria.

"Eu reconheço que os preços são elevados. Queremos fazer os preços menores ao longo do tempo na medida do possível". Disse, Tim Cook.

A Apple sempre buscou a elite, o público alvo sempre foi este e os preços praticados eram uma das barreiras que dividiam este público, porém, com o mercado de Smartphones estabilizando, parece que a Apple está sentindo a concorrência tomar a dianteira com soluções mais simples, que atendem o que o consumidor médio quer, sem precisar gastar muito.

Não foi declarado quando haverão mudanças e muito menos o quanto o preço poderia baixar, nem mesmo onde, mas parece que "a água começou a bater na bunda", como se diz por aí.

Já tivemos o lançamentos de versões alternativas do iPhone, algo impensável na administração de Jobs, o que será que vem por aí?
_____________________________________________________________________________
Viu algum erro ou gostaria de adicionar alguma sugestão a essa matéria? Colabore, clique aqui.




26 May 11:52

The Life of Death – O dia que a morte se apaixonou pela vida

by EvelRyu

555312497_1280

Esta tocante animação desenhada a mão foi feita pela animadora dos Países Baixos Marsha Onderstijn e mostra a vida da morte, cumprindo seu papel até o momento em que se encanta pela vida. Assista:
24 May 15:30

Mi Box, de Xiaomi, transforma sua TV em uma Android TV realmente impressionante

by Denise Helena

Mi Box

Existem muitos kits que permitem usar Android em uma TV de forma simples, porém, o que apresentaram no evento Google I/O, pelas mãos de Xiaomi, é realmente impressionante.

Leia também:LG APRESENTA PROTÓTIPO DE TELA DE TV FLEXÍVEL
Se trata de um novo dispositivo chamado Mi Box, uma caixa que se conecta via HDMI 2.0 a nossa televisão para convertê-la em um dispositivo 4K com Android TV, permitindo, assim, acessar a aplicativos e jogos.

box

A caixa em questão tem um comando Bluetooth com microfone, ajudando a realizar buscas com voz e ativar funções, assim como, um comando para jogos que oferece a possibilidade de desfrutar do que for baixado da Play Store como se fosse um console.

Conta com um processador Quad-Core Cortex-A53 a 2GHz e GPU Mali 450 a 750MHz. Só 2 Gigas de RAM e só 8 de armazenamento, porém, pode ser ampliado via USB.

android TV

A versão de Android TV é a 6.0, e em seu site, além de mostrar as características técnicas em detalhes, destacam que é capaz de transmitir 4K a 60 fps, diferenciândo-se assim do resto de opções existentes no mercado.

Mi Box estará disponível durante 2016 a um preço ainda não especificado, já que seguramente terão que revisá-lo várias vezes em função dos lançamentos realizados pela concorrência durante as mesmas datas.

Leia também:JOGO DE CROMOS DE THE WALKING DEAD, JÁ EM IOS E ANDROID

Em cnet já o testaram, e abaixo você pode ver o vídeo: