Raul B.

Empresas como Krone en Alemania tienen que proporcionar un nivel de detalle sin precedentes a las autoridades aduaneras fronterizas, certificando el origen, el peso y el valor de cualquier acero presente en sus productos, hasta el más mínimo tornillo o tuerca. Y cometer errores en el papeleo podría salir muy caro. Cuando se le preguntó qué opinaban sus clientes USA, respondió: «Muchos están sorprendidos. Cuando vieron al Sr. Trump hablar sobre los aranceles, tuvieron la impresión de que eran las empresas extranjeras las que los pagarían, y no…"

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Medios de comunicación de todo el espectro ideológico afirmaron que no firmarán la nueva política restrictiva del Departamento de Defensa para la prensa antes de la fecha límite del martes por la tarde. El Washington Post, el New York Times, Associated Press y CNN afirmaron que no firmarían, al igual que Newsmax y el Washington Times. Matt Murray, editor ejecutivo del Post, afirmó que la política va en contra de la garantía de libertad de prensa que establece la Constitución.

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Leía el otro día que Trump anuncia despidos masivos «orientados a los demócratas» por el cierre de Gobierno. Sin embargo, un meneante señalaba algo así como «tranquilos, que el voto es secreto». Inmediatamente, pensé en lo fácil que sería adivinar a quién vota cada cual. Posteriormente, leyendo el último libro de José Antonio Marina, encontré el párrafo que copio a continuación:

Kosinski y colaboradores (2013) afirman que con un promedio de 68 likes en Facebook se puede predecir la ideología de una persona (85 por ciento de precisión), su orientación sexual (88 por ciento), su color de piel (95 por ciento), etcétera. Con 300 likes puede predecir su comportamiento mejor que su pareja.

Kosinski, M. et al. (2013). Private traits and attributes are predictable from digital records of human behavior. www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.1218772110

¿De verdad creemos que el secreto del voto es garantía de algo si un gobierno desea represaliar a las personas de cierta ideología política? ¿De verdad somos tan ingenuos? Como siempre digo, los Derechos Humanos y la democracia van siempre en el mismo pack. Lo que nos salva de no ser castigados por nuestra ideología, si no coincide con la de nuestro tirano, es la defensa de ese sistema político, no cualquier subterfugio técnico. No lo olvidemos.

Cabe recordar también aquella historia sobre lo sucedido cuando los estadounidenses se retiraron de Afganistán y los datos biométricos cayeron en manos de los talibanes. Esto nos recuerda que esas empresas tecnológicas valoradas en miles de millones de dólares no lo son simplemente por los ingresos que generan, sino también por su potencial para proporcionar cierta información en el futuro si se considera necesario.

Los datos biométricos de los afganos, arma para la venganza talibana

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El 97% de los accionistas de Banco Sabadell que tienen depositadas sus acciones en el propio banco ha rechazado la opa lanzada por BBVA, representando apenas un 1,1% del capital total, según los datos oficiales enviados a la CNMV por la entidad. Queda pendiente por recontar el 70% de la propiedad que tiene sus títulos en otros brókers y entidades financieras.

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Un informe del estado mayor de la Fuerza Aérea de Argentina expone que la división a cargo de brindar logística y mantenimiento a pistas y hangares sufre graves deficiencias operativas. Y que esa área padece la falta de inversión de parte del gobierno de Javier Milei, cuenta con maquinaria obsoleta y es incapaz de garantizar la correcta operatividad de las áreas de despegue. En el informe se pone como objetivo "recuperar la capacidad de respuesta plena para el mantenimiento de la infraestructura crítica y reducción de accidentes".

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Palestinian families awaiting return of imprisoned relatives are shocked to learn they will be deported.

La Casa Blanca publicó la declaración firmada por los países mediadores entre Israel y Hamás sobre el acuerdo de paz en la Franja de Gaza

Las élites europeas se preocupan cada vez menos de disimular los golpes a la democracia neoliberal que ellas mismas tuvieron que inventar para el capitalismo degenerativo del alba del siglo XXI, degradando al máximo la “democracia keynesiana” de la Postguerra Mundial a la que se vieron forzadas mientras existía la URSS....

Título original: Coercion: why we listen to what «they» say.
© Douglas Rushkoff
Traducción de Juan José García Piñeiro
Editorial: Círculo de Lectores.

Si no sale en la televisión no es cierto; si no aparece en los informativos no es relevante; si Madonna lo usa es porque es bueno. Tres acepciones válidas como botón de muestra de los nuevos dogmas que imperan en la realidad contemporánea, paráfrisis perfectas de los mecanismos absurdos que han conseguido dominarla.

¿Cómo han llegado a consolidarse unos poderes fácticos de tal envergadura?; y no menos importante, ¿quién los utiliza y con qué objetivos?

Para el escritor y periodista norteamericano Douglas Rushkoff, el problema radica en la creación de una moderna especie de individuo clónico, que vive a costa de los deseos inculcados por las grandes firmas comerciales. Un ser consumidor y consumido por un sistema que raya en lo totalitario, que avasalla a sus miembros a través de sus imposiciones comerciales.

Así, no es de extrañar que las nuevas tendencias para captar la atención del posible cliente o comprador se hayan transformado en intrincadas estrategias coercitivas, en un proceso que se asemeja, cada día más, a los mecanismos para captar devotos dentro de una secta.

El planeta de la coerción y de las grandes firmas que, rápidamente, han conseguido ir imponiendo sus criterios éticos y estéticos.

Con el afán de analizar y oponerse a los numerosos mecanismos coercitivos de la actual sociedad de consumo, Douglas Rushkoff desvela las técnicas de márketing y venta más deplorables que operan en su estructura:

• la forma cómo los vendedores de coches operan con el mismo manual que seguía la CIA para interrogar a terroristas;
• las nuevas técnicas creadas por psicólogos para derrumbar hasta al consumidor más conscientes;
• o, incluso, cómo los antropólogos más destacados ocupan su tiempo en analizar al nuevo homínido de las grandes superficies comerciales.

Douglas Rushkoff. Líder indiscutible en el debate continuo que representa el impacto de los medios de comunicación de masas y la tecnología sobre la sociedad. Es un joven periodista neoyorquino, colaborador de The New York Times y de la revista Time, además de ser profesor de Cultura Virtual en la Universidad de Nueva York.

Voz autorizada de la corriente de antiglobalización, su trabajo representa una dura crítica sobre la actual techno-cultura, concebida desde el punto de vista de cómo la publicidad, las marcas, las grandes empresas y los medios de comunicación manipulan a los individuos del mundo.

Desde la posición de privilegio que ocupa (ha sido consultor de Sony, Dell y Discovery), escribe y edita documentales en las cadenas BBC, C4 y PBS, siempre con un lenguaje enérgico y provocativo, al tiempo que tremendamente optimista.

Tiempo estimado de lectura: 29 minutos.

Objetivos de este libro:

• Este libro lo escribí originalmente para la gente real.
• Se trata de un análisis sobre el modo en que algunas técnicas de persuasión muy antiguas han sido reinterpretadas y ampliadas a mayor escala en los tiempos actuales. Se trata de un manual de cómo vivir en dicho mundo.

Ideas principales:

• Cada uno de nosotros tenemos unos «ellos» propios: jefes, expertos y autoridades (reales o imaginarios) que parecen dictar nuestras vidas, decidir nuestros destinos y crear nuestros futuros. En la mejor de las circunstancias, ellos pueden hacernos sentir seguros. Ellos toman decisiones por nosotros. Ellos piensan por nosotros. No tenemos que preocuparnos de lo que haremos más adelante: ya ha sido decidido en nuestro nombre y en nuestro beneficio. O al menos, eso esperamos.
• Las técnicas coercitivas empleadas sobre la vendedora, y las que ella desvía sobre nosotros, son el resultado de años de investigación concienzuda sobre métodos para influir en la conducta humana.
• En la mayoría de los casos, si la coerción funciona de acuerdo a lo planeado, ni siquiera nos daremos cuenta de que ha sido utilizada sobre nosotros.
• Una persona suspicaz es más fácilmente manipulable.
• Aunque parezca irónico, cuanto más te diviertes y más satisfecho estás de ti mismo, más difícil es alcanzarte.
• No hay nada malo en intentar convencer a otros de nuestra manera de pensar, sobre todo si creemos sinceramente que tenemos razón. Así es como las relaciones, familias, negocios y sociedades mejoran.
• Cuanto menos satisfechos estamos de nuestras decisiones, más fácil resulta manipularnos.
• Todos los libros de administración de empresas, ventas e interrogatorios detallan métodos precisos para provocar estados emocionales infantiles. La técnica se denomina «regresión inducida» y explota los remanentes de los impulsos naturales de la infancia para que el sujeto «transfiera» la autoridad paterna a otra persona.
• La mayoría de técnicas coercitivas tiene como objetivo generar estado de desorientación.
• La malévola efectividad de los sistemas de venta de coches consiste en que están tan bien estructurados que el vendedor apenas necesita tomar decisiones conscientes durante la venta.
• Jim Miller: «La decisión de compra es en un 90 por ciento emocional».
• Cuanto más sutil es un sistema de ventas, menos necesidad tienen los empleados que lo practican de conocer sus tácticas.
• Por muy conscientes que seamos de estas tácticas, la mayoría de nosotros confiamos en las encuestas más que en cualquier otra fuente de información.
• En eso consiste la coerción: en convencer a una persona para que se mienta a sí misma a través del medio que sea necesario.
• No se nos permite disfrutar de ninguna satisfacción porque sentirnos bien con nosotros mismos y con los demás significa frustrar los principios operativos del ciclo coercitivo.
• Sin nuestra complicidad, no tienen poder. Sin nosotros, «ellos» no existen.

Algunas de las cosillas que aprendí leyendo este libro que no tienen por qué ser ni ciertas ni falsas ni todo lo contrario:

• Este libro lo escribí originalmente para la gente real. Se trata de un análisis sobre el modo en que algunas técnicas de persuasión muy antiguas han sido reinterpretadas y ampliadas a mayor escala en los tiempos actuales. Se trata de un manual de cómo vivir en dicho mundo.
• A los que os denomináis «profesionales de los medios de comunicación» os gusta pensar en vosotros mismos como personas que estáis definiendo las fronteras de la cultura mundial. Sois responsables de las historias, imágenes e ideas que conforman el modo en que millones, quizá miles de millones, de personas piensan y sientes. O esto es lo que os gusta creer. Los programas tan sofisticados que hacéis son sólo una de las muchas elecciones posibles de los consumidores.
• En los viejos tiempos lo que constituían los medios era decidido por personas poderosas instaladas en los áticos de grandes edificios. Los políticos les cortejaban y suplicaban su apoyo en la última guerra o en la política del gobierno. Los departamentos de comunicación de las universidades de todo el mundo enseñaban a sus alumnos los principios de lo que llamamos «medios de comunicación de masas». Eran el estudio de cómo controlar a las poblaciones mediante el uso de la programación dominante. Por ello se le llama, después de todo, «programar». Finalmente se desarrolló como ciencia de la publicidad.
• Los creadores de medios los denominaron la «generación X» porque no respondían a los mensajes publicitarios del modo en que lo hacían sus mayores.
• Como arquitectos y líderes del espacio mediático del futuro, es vuestro deber considerar la interactividad no como una amenaza sino como una oportunidad.
• Ellos dicen que los seres humanos usan sólo el 10 por ciento de sus cerebros. Ellos dicen que la grasa sin colesterol es mejor que la grasa saturada. […] ¿Quiénes, exactamente, son ellos y por qué nos dicen tantas cosas? Y lo más sorprendente, ¿por qué nosotros les escuchamos?
• Cada uno de nosotros tenemos unos «ellos» propios: jefes, expertos y autoridades (reales o imaginarios) que parecen dictar nuestras vidas, decidir nuestros destinos y crear nuestros futuros. En la mejor de las circunstancias, ellos pueden hacernos sentir seguros. Ellos toman decisiones por nosotros. Ellos piensan por nosotros. No tenemos que preocuparnos de lo que haremos más adelante: ya ha sido decidido en nuestro nombre y en nuestro beneficio. O al menos, eso esperamos.
• Aunque la joven y guapa vendedora de Gap parezca realmente interesada en nuestro bienestar, no debemos olvidar que ha sido entrenada en el arte de aumentar las ventas y que está bajo la influencia de una serie de incentivos concebidos en los cuarteles generales de las grandes empresas.
• Las técnicas coercitivas empleadas sobre la vendedora, y las que ella desvía sobre nosotros, son el resultado de años de investigación concienzuda sobre métodos para influir en la conducta humana.
• Cuando el director de una tienda de un gran almacén aconseja a una vendedora joven desabrocharse el segundo botón de su blusa para aumentar el volumen de ventas, lo hace como un deber hacia sí mismo, sus superiores y sus accionistas. Y, qué casualidad, funciona.
• En la mayoría de los casos, si la coerción funciona de acuerdo a lo planeado, ni siquiera nos daremos cuenta de que ha sido utilizada sobre nosotros. No siempre es fácil determinar cuándo hemos renunciado a nuestro criterio y a la toma de una decisión para entregárselos a otro.
• Cuanto mejor y más sofisticada es la manipulación, menos conscientes somos de ella.
• ¿Por qué los anuncios de las revistas de moda nos hacen sentir inferiores y, después de conseguirlo, por qué nos sentimos obligados a comprar los productos anunciados?
• ¿Por qué los adolescentes se tatúan el moderno icono de Nike? Si en teoría la juventud actual no está al alcance del márketing, a la antigua usanza, ¿por qué los jóvenes sienten la necesidad de buscar su identidad en una marca de zapatillas deportivas?
• No importa cuántas técnicas coercitivas lleguemos a detectar, porque siempre se desarrollarán otras nuevas que no reconoceremos.
• Las compañías publicitarias producen anuncios decididamente no guays, dirigidos al espectador cínico que piensa que sólo él es capaz de mantenerse al margen de la persuasión publicitaria.
• Las grandes empresas y los consumidores estamos implicados por igual en una carrera coercitiva. Cada esfuerzo que hacemos por reconquistar la autoridad sobre nuestras acciones se encuentra con un esfuerzo aún mayor por usurparla. Si nos detuviésemos a pensar en esta mano invisible que trabaja sobre nuestras percepciones y nuestra conducta, podríamos convertirnos fácilmente en paranoicos.
• Aunque la coerción esté discretamente camuflada, notamos cómo nos empuja a actuar en contra de nuestra voluntad. Quizá no queramos admitir que nos hemos perdido en el centro comercial, pero sin duda su diseño nos ha desorientado.
• Yo estaba convencido de que cuando esta generación fuese adulta, la era de la manipulación habría acabado.
• Lo que he aprendido es que por muy avanzadas que sean las técnicas de manipulación, los principios fundamentales que garantizan su efectividad continúan siendo los mismos.
• Cuanto más compleja, tecnológica e invisible es la coacción, más difícil nos resulta confiar en el instinto.
• Lo peor de todo es que la aceleración de la carrera de armas coercitivas entre nosotros y nuestros dominadores deteriora los fundamentos de la sociedad civil. A causa de los vendedores que nos ofrecen obsequios gratis, somos reacios a aceptar regalos de nuestros vecinos.
• No se trata exactamente de una conspiración; es una ciencia que se ha descontrolado.
• La automatización de las prácticas coercitivas es una amenaza más peligrosa que cualquier otra clase de manipulación. Porque a diferencia de la interacción humana real, no sabemos quién nos manipula. Se ha vuelto invisible.
• La técnica es simple. Hay que crear o presentar un personaje con el que alguien pueda identificarse y luego ponerlo en apuros. Si el lector ha seguido al personaje en peligro, esperará que el narrador lo rescate, aunque sea de un modo descabellado. Sólo el narrador tiene la capacidad de aliviar la ansiedad del lector, si es que elige hacerlo.
• Una persona suspicaz es más fácilmente manipulable.
• Aunque parezca irónico, cuanto más te diviertes y más satisfecho estás de ti mismo, más difícil es alcanzarte.
• Todo es coercitivo. No hay nada malo en intentar convencer a otros de nuestra manera de pensar, sobre todo si creemos sinceramente que tenemos razón. Así es como las relaciones, familias, negocios y sociedades mejoran. Utilizar esa influencia no es algo destructivo.
• Éste es un mundo donde gana el hombre que nos ha hecho creer que él es el mejor.
• Demasiado a menudo, las decisiones que tomamos como individuos y como sociedad están dirigidas por gente que no tiene en cuenta nuestros intereses. Con el fin de influenciarnos, anulan nuestra capacidad para hacer juicios razonados y apelan a problemas más profundos, quizás irresolubles, y desde luego no relacionados con nuestras preocupaciones. Desconectan las habilidades racionales, morales o emocionales que nos permiten tomar decisiones.
• Cuanto menos satisfechos estamos de nuestras decisiones, más fácil resulta manipularnos.
• A veces, incluso como adultos, nos sorprendemos a nosotros mismos al sentir de nuevo como niños: desvalidos y desesperados por obtener la aprobación de alguien superior.
• Todos los libros de administración de empresas, ventas e interrogatorios detallan métodos precisos para provocar estados emocionales infantiles. La técnica se denomina «regresión inducida» y explota los remanentes de los impulsos naturales de la infancia para que el sujeto «transfiera» la autoridad paterna a otra persona. Nuestro instinto para respetar la autoridad es explotado por gente que, por una razón u otra, necesita que volvamos a nuestro obediente estado mental de la infancia en el que buscábamos la aprobación ajena.
• Al aceptar un regalo iniciamos una transacción. Ahora debemos algo a quien nos lo ha ofrecido. Si nos quedamos con el obsequio sin pagar nada, nos sentiremos un poco culpables. El hecho de permitirles debernos algo es en sí mismo un regalo.
• En general hay tres niveles de respuesta a la coacción:
  • Estas personas, a las que yo llamo «tradicionalistas», se emocionan ante los discursos de los políticos, se dedican en cuerpo y alma a los equipos deportivos locales y están predispuestas a creer que los organismos gubernamentales nos prevendrán de los anuncios engañosos.
  • Los que los comerciantes denominan «audiencias sofisticadas», creen saber cómo intentarán manipularlos los medios de comunicación. Estos chicos guays responden a las técnica coercitivas que se aprovechan de su irónico desapego. Caen en la trampa del «somos cómplices» del anunciante o vendedor moderno que apela a su agudeza crítica ante los medios de comunicación.
  • El último grupo surge de la cultura guay y sus miembros rechazan cualquier rastro de manipulación. Los «nuevo simplones» quieren explicaciones sencillas y directas, con sentido, sobre lo que se supone que deben comprar o hacer. A estas personas les gustan los vendedores que prescinden de la jerga y solamente explican cómo es el producto.
• Si descubrimos las técnicas que utiliza un anunciante para engañarnos, también descubriremos las que utilizan los gobiernos; si desmitificamos el papel de los entendidos en alta tecnología, también desmitificaremos el de los sacerdotes.
• El arte de la manipulación ha llegado a ser tan decisivo que determina la evolución de nuestra cultura más que cualquier de sus mejores agentes.
• Los que han sido manipulados hasta la sumisión son personas pasivas, deprimidas y sin poder que incluso han llegado a recurrir a los medicamentos.
• Los que han sido forzados a reaccionar contra la autoridad son personas cínicas y recelosas. Creemos que ellos son reales y que están aliados contra nosotros. «Ellos» se han convertido en el enemigo. Yo, que he cobrado por encontrar nuevas estrategias de manipulación, puedo asegurarte que «ellos» somos nosotros.
• Mort Spivas:
  • Cuando vistes un traje de mil dólares, proyectas un aura diferente.
  • Si puedes averiguar qué quiere una persona y luego le haces saber que tú tienes lo que desea, siempre lograrás vendérselo.
  • Uno tiene que adaptarse al cliente. Puedes mostrarte un poco superior, pero nada más. Debes parecer acomodado para ganarte su amistad, pero sólo lo suficiente para que se sienta próximo a ti. A la gente le gusta confiar en alguien.
• El manual de Dale Carnegie sobre coerción ha proporcionado las bases para décadas de investigación mucho más avanzada sobre la evaluación de la personalidad y el control de la conducta.
• Los seres humanos se reducen a tipos de personalidad manejable.
• La amistad se convierte en una condición previa a la manipulación. La ilusión de un compromiso social interpersonal hace que la víctima baje la guardia.
• El manual de la CIA sugiere que hay que aparentar genuina preocupación por los sentimientos del sujeto para crear un vínculo de objetivos mutuos o definir un enemigo común como medio para alcanzar la ilusión de amistad.
• La mayoría de técnicas coercitivas tiene como objetivo generar estado de desorientación. Cuando las facultades racionales de una persona han sido confundidas, ha llegado el momento de manipularlas.
• La malévola efectividad de los sistemas de venta de coches consiste en que están tan bien estructurados que el vendedor apenas necesita tomar decisiones conscientes durante la venta.
• Así lo explica uno de los manuales de Jim Miller: «La necesidad más importante de una persona es, probablemente, la necesidad de ser comprendida. La decisión de compra es en un 90 por ciento emocional».
• Las estrategias del servicio de atención al cliente no benefician nuestros intereses; más bien nos preparan para el sacrificio. Bajo el pretexto de acudir en nuestro auxilio, los asesores de ventas se limitan a ayudar a sus superiores a vaciar nuestras carteras y a asegurarse de que volveremos.
• Cuanto más sutil es un sistema de ventas, menos necesidad tienen los empleados que lo practican de conocer sus tácticas. De hecho, deberían saber lo menos posible.
• El moderno servicio de atención al cliente sólo funcionará, en primer lugar y sobre todo, si el personal de ventas está convencido de que actúa en beneficio de los intereses del cliente.
• El sistema de ventas completo, denominado GAP-ACT, contiene seis directrices:
  • Saluda al cliente en los primeros 30 segundos.
  • Aproxímate y pregúntale: «¿Puedo ayudarle?».
  • Ofrece información sobre los productos.
  • Sugiere más compras. Complementos extra.
  • Cierra la venta honestamente. Si algo no te gusta, dilo.
  • Da las gracias al cliente.
• Gap envía a cada tienda agentes encubiertos, conocidos como compradores secretos, que se hacen pasar por clientes típicos para asegurarse de que estas seis directrices se cumplen.
• Los dos directivos de Gap con los que hablé admitieron rápidamente haber contratado a las representantes de ventas más atractivas que pudieron encontrar. «Si ella me atrae entonces también atraerá al cliente».
• Cuando un sistema de ventas está tan bien estructurado que puede ser asimilado en una sola tarde, los empleados son fácilmente reemplazados.
• La popularización de sistemas de venta coercitivos amenaza a nuestra definición de amistad.
• Al intentar cubrir nuestras necesidades y ambiciones con la apariencia de prestigio social, nos hacemos vulnerables a la coerción.
• El lenguaje corporal es la técnica de manipulación más fácil de aprender y dominar. Existen innumerables textos y seminarios que ofrecen instrucciones sobre cómo utilizar los gestos y los movimientos del cuerpo para obtener beneficios.
• La conducta humana se reduce a una serie de reflejos predecibles.
• Tim Magill, diseñador de centros comerciales de Estados Unidos: «Queremos que te pierdas».
• Funcionen o no estas técnicas, basta con que sepamos que están siendo utilizadas para sentirnos en desventaja. Estas técnicas han demostrado su poder para mentalizarnos para que pensemos que no somos capaces de resistir sus efectos, de esta manera obtendremos una excusa para someternos a las órdenes de otra persona.
• Como William Leah señaló, el cristal tiene un efecto simbólico y práctico sobre los clientes. Despierta interés, porque los artículos colocados en su interior no pueden tocarse. No fue simple coincidencia que en aquella época la cleptomanía alcanzar niveles epidémicos.
• El desarrollo de las tiendas temáticas en los suburbios y su creciente competitividad tuvieron un efecto imprevisto: los clientes suburbanos perdieron todas sus señas de identidad respecto a la comunidad o la vida cívica que habían dejado en la ciudad.
• La desorientación mantiene a los clientes dentro del centro comercial. En muchos las plantas son en forma hexagonal porque se ha comprobado que así se dificulta la orientación. Dentro de un centro comercial semejante, el cliente está obligado a atravesar una complicada serie de vestíbulos situados en ángulos intencionadamente confusos. Y cada viraje lo desorienta más, hasta que ya no sabe en qué dirección se encuentra la salida. Unas cuantas supertiendas, como Ikea, exageran este efecto y aumentan nuestra confusión al forzarnos a seguir un determinado camino para recorrer la tienda.
• La manipulación psicológica alcanzó el nivel de ciencia a principios de los años setenta, cuando el Journal of Retailing publicó los artículos sobre alimentación del profesor Kotler.
• Los psicólogos de la década de los cincuenta demostraron que es más fácil manipular a la gente que no tiene referencias temporales. Otra norma capital que impera en los casinos consiste en utilizar el color rojo tanto como sea posible. Según una revista del sector, el rojo puede «suscitar emociones en los clientes del casino porque les hace sentir como si estuvieran en un lugar pícaro y estimulante».
• Algunos casinos ofrecen bebidas gratuitas a sus clientes para nublarles los sentidos y hacerles creer que han conseguido algo a cambio de nada.
• Lo previsible de la organización del centro comercial y la estandarización de su lenguaje visual nos ayuda a sentirnos cómodos, aunque en realidad estemos absolutamente desorientados.
• Una selección cuidados de sonidos puede tener un impacto significativo sobre el consumo, la producción y otras conductas cuantificables.
• El sentido del olfato es otro aspecto crucial del diseño de la ambientación.
• Diversos estudios han demostrado que la venta de galletas aumenta en proporción directa a la capacidad del cliente de percibir la localización de una pastelería a gran distancia. El simple olor de la cocción de los pasteles tiene un marcado efecto sobre la conducta humana.
• Pese a su odio por la creciente comercialización del deporte, Joe y los aficionados como él siempre animarán a su equipo.
• Cuando formamos parte de una multitud, alcanzamos niveles de emoción que no se pueden experimentar en grupos más reducidos.
• Es espectáculo deportivo es uno de los últimos espacios públicos donde todavía se expresan prejuicios sexuales y raciales políticamente incorrectos.
• A lo largo de la historia, las naciones y sus líderes han utilizado este sentimiento de complicidad y celebración para unir a las masas, especialmente contra la amenaza extranjera. Deportes como el fútbol americano o el fútbol (englobados en la modalidad de campos de batalla) han sido utilizados con objetivos similares durante buena parte del siglo XX: se trataba de estimular las lealtades nacionales, étnicas o locales, especialmente cuando las masas que acudían al espectáculo ya compartían una identidad común.
• En Estados Unidos se ha conseguido evitar gran parte de la violencia deportiva no porque el público norteamericano sea menos propenso a este tipo de arrebatos, sino porque la energía de los espectáculos ha sido canalizada en beneficio del programa de objetivos comerciales de las grandes empresas.
• El baloncesto se ha convertido en un enfrentamiento entre egos y estilos individuales, y no entre equipos o ciudades.
• Los uniformes se modifican casi todos los años. De esta manera, los aficionados que quieren estar al día se ven obligados a comprar nuevas camisetas cada cierto tiempo. En un deporte en el que se enfatiza el espíritu de equipo, un uniforme tradicional o antiguo es la prueba de una constante lealtad.
• Cuando el énfasis se centra en los jugadores, convertidos para los aficionados en modelos de comportamiento social, el espectador se limita a relacionar las marcas publicitarias con el héroe.
• Adolf Hitler aprovechaba los espectáculos con connotaciones históricas y los mítines para mantener a sus seguidores comprometidos con una misión colectiva y libres de culpa por lo que estaban haciendo.
• Cuando estamos atrapados en la locura de una multitud dejamos de sentirnos individualmente responsables de nuestras emociones y acciones.
• Lo fundamental en casi todos los discursos políticos es que el orador sepa distinguir y aprovechar aquello que los asistentes tienen en común.
• Normalmente, al final de cualquier mitín inspirado, se le pide a la audiencia que preste juramento.
• Aunque Hitler se considera un ejemplo extremo, la retórica coercitiva que se utiliza en los espectáculos ideológicos se ha mantenido de forma similar hasta la actualidad.
• Debido a su tendencia a atraer las viejas tradiciones, los espectáculos no son los foros más adecuados para promover nuevas ideas o programas alternativos. Los espectáculos provocan reacciones emocionales o nostálgicas y favorecen el conformismo.
• El negocio de la música parece desesperado por recuperar los elevados ingresos de la era clásica del rock.
• El efecto de una experiencia rave más comúnmente reconocido por sus participantes es la pérdida del yo.
• Lo que no puede negarse es que los espectáculos cumplen la función de anular los procesos racionales en favor de los emocionales. Nos hacen vulnerables.
• Como los vendedores, los especialistas en relaciones públicas tratan de averiguar las preocupaciones conscientes e inconscientes del público objetivo para cambiar su percepción de la realidad.
• A lo largo de dos mil años, el cristianismo ha ido absorbiendo los rituales y creencias de los pueblos a los que convertía.
• Aunque Franklin Roosevelt se llegó a plantear el asesinato del emperador de Japón para forzar la rendición de la nación, gracias a una investigación antropológica sus consejeros descubrieron que con una acción semejante el tiro les saldría por la culata. Sin emperador, no habría ninguna persona con autoridad para rendirse. Además, un ataque al emperador enfurecería tanto a los japoneses que seguirían luchando mientras uno solo de sus hombres permaneciera en pie. Solamente una tremenda humillación (como la de Hiroshima) fue considerada suficiente para forzar al emperador de Japón a admitir la derrota.
• Para los antropólogos es mucho más difícil identificar y explotar las contradicciones emocionales de sus propias culturas.
• Bob Deutsch, antropólogo: «La mente es un organismo que fabrica patrones. Y aunque no existan patrones reales, sacamos conclusiones de todas las historias».
• Cuando Estados Unidos entró definitivamente en la Guerra del Golfo, la administración Bush adoptó eslóganes y símbolos diseñados para evitar cualquier debate racional. La respuesta a cualquier duda sobre la impropiedad de las acciones militares norteamericanas fue reducía a la siguiente máxima: «Apoyad a nuestra tropas».
• Muchas de las encuestas que leemos a diario en los periódicos están patrocinadas por empresas o grupos con intereses especiales cuyo propósito no consiste en reflejar el estado de la opinión pública, sino todo lo contrario: dirigirla.
• Para facilitar el trabajo a los encuestadores y a sus clientes, los periódicos a menudo permiten que los resultados de un sondeo determinen la perspectiva con la que se abordará una historia.
• Los encuestadores disponen de muchos métodos para generar los resultados que más les conviene. La técnica más común y obvia consiste en manipular el grupo de muestra.
• Los encuestadores actuales son bastante hábiles a la hora de preparar y ordenar las preguntas de una encuesta para obtener los resultados más adecuados.
• Por muy conscientes que seamos de estas tácticas, la mayoría de nosotros confiamos en las encuestas más que en cualquier otra fuente de información.
• En vez de tomarnos el tiempo necesario para dar respuestas razonadas sobre diferentes cuestiones, se nos empuja a tomar decisiones bruscas situándonos en un nivel emocional.
• El predominio de la publicidad negativa, las campañas difamatorias y las apelaciones emocionales con poco contenido esencial funcionan porque hemos sido empujados a creer que nuestras reacciones instintivas son las más importantes.
• Los actuales expertos en relaciones públicas saben que el predominio del periodismo de investigación y el crecimiento de los medios de comunicación interactivos dificultan la elaboración de campañas basadas en afirmaciones falsas o en móviles deshonestos.
• Howard Rubenstein: «Yo siempre hago las mismas preguntas: ¿Hizo usted eso? ¿Qué clase de política tiene su organización respecto a ese asunto? ¿Está usted de acuerdo con ella? ¿Forman a la gente sobre estos temas? Normalmente las respuestas son negativas. Y entonces ofrecen toda clase de excusas».
• Howard Rubenstein: «En situación de crisis, debes pisar tierra firme».
• Mi actitud es: lo que se sabe, se sabe. Así de simple. Lo que se sabe acaba siendo publicado.
• David Ogilvy: «Los clientes necesitan una excusa racional para justificar sus decisiones emocionales. Por lo tanto, incluye siempre una».
• La marca comercial surgió, literalmente, como un método de los rancheros para identificar a su ganado. Cuando los fabricantes de productos adoptaron la marca para garantizar la calidad de sus mercancías, su función continuó siendo básicamente la misma.
• Posiblemente ningún individuo encaje jamás en el «perfil del consumidor» que en teoría se aplica a todos los consumidores. Por esta razón, el márketing cede a menudo ante el clasismo, el racismo y el sexismo.
• Puedo constatar tranquilamente que los rumores que afirman que las grandes agencias publicitarias llevan a cabo campañas subliminales no son ciertos.
• La palabra «entretenimiento» significa literalmente «mantener dentro».
• Ahora nos encontramos ante un sistema abierto, un espacio mediático. Cualquiera puede contribuir y nadie sabe con seguridad cómo será descompuesto, reestructurado y distribuido lo que allí se lanza. Como un océano o un sistema metereológico, no respeta la autoridad.
• Cuanto menos específica o más icónica es una representación, más fácil resulta para la audiencia identificarse con ella.
• En eso consiste la coerción: en convencer a una persona para que se mienta a sí misma a través del medio que sea necesario. En algún momento, cualquier persona objetiva y desconfiada desea encontrar un significado o un valor, cualquier valor, que pueda aceptar completa y sinceramente.
• La fe inamovible del seguidor de una secta y su obstinada determinación por defender su causa, en algunos casos hasta el punto de morir por ella, demuestra el extraordinario poder de las técnicas de la pirámide.
• Muchas veces, el mejor cliente de un negocio multinivel es su propio personal de ventas.
• El objetivo de las estrategias de los negocios piramidales y el márketing multinivel no consiste en vender un producto, sino en vender el propio sistema.
• El verdadero espacio sagrado de cualquier marca sectaria es la agencia publicitaria donde ésta se diseña.
• Cuanto más sacrificios hace una persona por mantener su lealtad hacia cierta marca o tecnología, más se compromete.
• Jonathan Sacks, director general de The Hub, America Online: «Nosotros vendemos audiencia, no contenidos».
• Confieso que realmente creí que Internet pondría fin a la coerción.
• Del trabajo de futuristas como Alvin Toffler y Marshall McLuhan se extrajeron modelos y conceptos que aportasen un nuevo sentido a nuestra interpretación de lo que estaba sucediendo.
• La nueva religión consiste en adaptarnos, sea como sea, al nuevo funcionamiento de la sociedad. El propósito de nuestra vida es comprar y vender cosas, o incluso ideas. Pero como ocurre con cualquier conducta compulsiva, nuestras compras y ventas sólo sirven para aumentar la necesidad de comprar y vender más.
• La coerción debilita mucho más que la persuasión o que la influencia. La persuasión trata de manejar el pensamiento ajeno a través de la lógica. La influencia consiste en aplicar fácilmente una presión perceptible. Pero el objetivo de la coerción es bloquear el proceso racional para hacernos actuar en contra o, como mínimo, sin tener en cuenta nuestro propio juicio.
• Cuando estamos inmersos en un sistema coercitivo, actuamos inconscientemente y de forma automática de acuerdo a unos impulsos que guardan muy poca relación con la razón.
• En circunstancias normales, la intuición y las emociones son tan buenas como el intelecto para sopesar los pros y los contras a la hora de tomar una decisión. Pero en un entorno coercitivo, el instinto es sólo una puerta de acceso a nuestro panel de control. Respondemos a las señales emocionales diseñadas por los agentes del consumo con reacciones que nacen en nuestras vísceras.
• A medida que el entorno coercitivo paraliza nuestro juicio, pasamos a depender de las medidas que otras personas e instituciones establecen para nosotros. Allí donde miremos encontramos sistemas diseñados para anular nuestro sentido común y despertar nuestro mayor miedo: necesitamos hacer algo más para poder ser nosotros mismos. Algunos intelectuales se esfuerzan por desarrollar filosofías que puedan explicar de algún modo este acelerado frenesí como una extensión de la democracia.
• ¿Cuándo hemos decidido que el derecho humano supremo e inalienable es la producción y el consumo desenfrenados que las estrategias coercitivas estimulan?
• Cuando un número suficiente de personas pasa a formar parte de un determinado sistema, nos vemos obligados a hacer lo mismo si no queremos perder el contacto con el resto de la gente y el acceso a las actividades sociales que más valoramos.
• No se nos permite disfrutar de ninguna satisfacción porque sentirnos bien con nosotros mismos y con los demás significa frustrar los principios operativos del ciclo coercitivo.
• El culto al consumo requiere nuestra complicidad. Fingimos satisfacción para convencer a los demás y a nosotros mismos de que, en cierta manera, hemos conseguido distanciarnos del juego.
• Los aficionados al deporte empiezan a abandonar la atmósfera opresiva de los grandes espectáculos, patrocinados por marcas y empresas, en busca de la verdadera emoción que proporcionan los partidos de los equipos locales, las competiciones universitarias y las ligas menos importantes.
• Sin nuestra complicidad, no tienen poder. Sin nosotros, «ellos» no existen.

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Algunos libros relacionados:

• Why we buy by Paco Underhill.
• Ego is the enemy by Ryan Holiday.
• Es manipulación y no lo sabes de Claudia Nicolasa.
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• La gran manipulación de Jano García.
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• Por qué más es menos de Barry Schwartz.
• How to win friends and influence people by Dale Carnegie.

raul

Hoy se firma en Egipto el plan de paz de Trump entre Israel y Hamas.
Y el viernes tuve el placer de hablar largo y tendido con Fonseca sobre el tema.
Desde la guerra civil Palestina hasta el posible futuro de la franja y los sesgos de MondoFlotilla.

#israel #gaza #geopolítica

En este vídeo, Juan Soto Ivars conversa con @SoloFonseca sobre uno de los temas más complejos y persistentes de nuestro tiempo: el conflicto entre Israel y Palestina o Hamas.
La charla, grabada días antes de la firma del plan de paz impulsado por Donald Trump en Egipto entre Israel y Hamas, repasa con profundidad histórica y análisis político las raíces, las consecuencias y los posibles escenarios futuros de oriente medio.

Durante la conversación, Soto Ivars y Fonseca abordan la guerra civil palestina, el papel de los grupos islamistas en Gaza, la política israelí y el impacto de las potencias internacionales en la región.
Reflexionan también sobre la cobertura mediática, los sesgos ideológicos en la prensa occidental y los intentos de narrar el conflicto desde el MondoFlotilla.

¿Cómo será el futuro de Gaza? ¿Será algo como Taiwan o Singapur? ¿Veremos a Tony Blair gobernar la franja? ¿Ha ganado Israel la guerra?

A través de una mirada crítica y sin consignas, ambos analizan si el nuevo plan de paz firmado en Egipto puede realmente suponer el final del conflicto israelí-palestino o si, una vez más, se trata de un acuerdo provisional destinado al fracaso.
Una conversación descuñadizante, sin moralismos, sobre las tensiones entre religión, política y territorio, sobre la realidad de la población palestina, y sobre cómo los discursos simplificadores afectan la comprensión de un conflicto de 80 años de duración.

Juan Soto Ivars y Solo Fonseca no buscan imponer una postura, sino abrir un debate informado y matizado, lejos de los clichés y las trincheras ideológicas.

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Este producto requiere una inversión mínima de 10.000€ a contratar a través de un servicio de asesoramiento financiero. La inversión en fondos de capital privado presenta riesgos, como el de iliquidez. Ni la inversión, ni la rentabilidad objetivo está garantizada. Más info sobre riesgos: crescenta.com/condiciones

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📝 Notas del episodio y bibliografía aquí: https://www.inversionracional.com/podcast/

¡Bienvenidos a un nuevo episodio de Inversión Racional! En la entrevista de hoy, Luis Miguel Ortiz tiene el placer de entrevistar a Gustavo Martínez… ¡por segunda vez!

En el anterior episodio, Gustavo compartió su tesis sobre el oro, cuando pocos creían que pudiera convertirse en una gran oportunidad. Hoy, esa visión se ha cumplido: el oro acumula una subida del 45% en 2025, alcanzando los $3,800 por onza.

Gustavo explica en términos sencillos por qué el oro y otros metales preciosos están ganando tanto valor como protección contra la pérdida de poder adquisitivo del dinero tradicional, y qué señales están enviando los bancos centrales al mundo con sus compras masivas de oro.

Lo que descubrirás en este episodio:

✅ El análisis completo del rally del oro y su proyección hacia los $10,000 por onza
✅ Por qué los bancos centrales están acumulando oro masivamente como protección
✅ El comportamiento de la plata y el platino como inversiones complementarias
✅ El caso de las mineras (como Barrick Gold) con rentabilidades superiores al 100%
✅ La comparativa entre activos refugio vs inmuebles y acciones tecnológicas
✅ Las consecuencias del déficit estructural de Estados Unidos y la manipulación monetaria
✅ Estrategias de diversificación para proteger tu patrimonio en un sistema "enfermo"

Un episodio revelador que desmitifica las narrativas oficiales sobre inflación y devaluación monetaria, ofreciendo tanto una visión macroeconómica como estrategias prácticas para inversores de todos los niveles.

Gustavo y Luis analizan sin filtros cómo las políticas monetarias actuales están erosionando el poder adquisitivo mientras señalan oportunidades para preservar valor en un entorno financiero cada vez más complejo.

👉🏼 [FORMACIÓN GRATIS] Replica la estrategia de inversión del 0,1% más rico del planeta. Reserva tu plaza aquí: https://bit.ly/formacion-inversion-racional-d

CRONOLOGÍA
00:00 Intro
1:55 Situación Actual de Gustavo
5:00 ¿Qué Está Pasando con el Oro?
9:10 ¿Da Miedo la Situación del Oro?
12:40 Predicciones del Valor del Oro
25:00 El Sistema está hecho para Ahogarnos
30:55 La Revaloración de los Activos
40:50 ¿Cómo Invertir en Oro?
46:05 Como Custodiar Oro Físico
48:16 ¿Cuánto Ocupa el Oro?
51:00 Casas de Custodia de Oro
58:55 ¿Qué Piensa Gustavo del Gran Reset?
1:03:05 La Estafa de las Pensiones
1:08:30 Las Compañías Mineras
1:22:06 Los Nuevos Patrones Fiat
1:24:10 ¿Inversión en China?
1:29:30 Concepto de Libertad
1:31:52 El Exceso de Regulación
1:33:11 El Caso de Bitcoin
1:34:22 Marco de Pensamiento para Invertir de Gustavo
1:37:51 El Quality
1:45:29 La Demanda Será Infinita
1:51:00 ¿Cómo Valorar las Primas?
1:53:13 El Aumento del Déficit
1:57:22 La Curva de Tipos
2:01:45 Mensaje Final de Gustavo
2:04:20 Despedida

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00:00 intro
02:27 PART 1: SOCIAL DIVISION and the Death of Our Shared Myths
11:27 PART 2: POLITICAL CHAOS - An Empire in Free Fall
18:25 PART 3: ECONOMIC DECAY - THE Foundational IMPLOSION
30:44 Part 4: America’s Decline is in the Numbers

Ver post completo: Así ha evolucionado la estimación de voto del CIS desde 2023.

[Ver vídeo en X]

Ver post completo: Apostando sobre seguro.

Hace unos años, mi tío conoció a una joven colombiana. Rompió con su mujer desde hacía 30 años para casarse con ella, cosa que mis primos desaprobaron y dejaron de hablarle. Un día conversando con ella me confesó que sabía que había roto una familia, pero la vida la había tratado horriblemente en su país y vino a España para hacer exactamente lo que hizo y vivir como una reina. ADV

Nobel de Economía 2025 a Joel Mokyr, Philippe Aghion y Peter Howitt por sus contribuciones en la investigación del crecimiento económico moderno. ¿Cuáles son sus principales aportaciones?

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José Ramón Ferrandis desmonta el gran fraude con el que pretenden empobrecer a Occidente.

El 12 de octubre, la exministra Ione Belarra llamó “genocidio” a lo que muchos historiadores consideran la primera globalización cultural de la historia.
Pero... ¿Hubo exterminio? ¿o hubo universidades, hospitales, leyes que reconocían la dignidad de todos los hombres siglos antes que el resto del mundo?
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🗺️ Todos los mapas nos mienten. Sí, incluso ese que tienes en casa o el que usas en Google Maps. Pero ¿por qué ocurre esto? En este vídeo de El Orden Mundial, explicamos cómo las proyecciones cartográficas deforman el mundo, cómo decisiones aparentemente técnicas esconden sesgos políticos y por qué ningún mapa puede ser totalmente objetivo.

🌍 Desde la famosa proyección de Mercator —que agranda países como Rusia, Canadá o Estados Unidos— hasta la elección de qué incluir o excluir en un mapa, cada representación del mundo revela más de lo que parece.
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Beatriz de Vicente es abogada penalista, criminóloga y una de las voces más respetadas del análisis criminal en España. Con más de tres décadas de experiencia en el ámbito judicial, ha participado en algunos de los casos más complejos y mediáticos del país. Colabora en radio y televisión y dirige el podcast 'Bestias' en Podimo.

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¿Sirve de algo tener muchos títulos universitarios para ejercer una profesión sin cometer errores? ¿Cuántos diplomas son necesarios antes de saltar al campo laboral? Algunas personas se centran en acumular saberes que nunca aplican, en dedicar la mayor parte de su tiempo a aprender, sin darse cuenta de que es un pretexto para no avanzar. A esto se le conoce como el síndrome del estudiante eterno.

Este es un término informal, no un trastorno clínico, común en la orientación profesional y psicología, que explica el comportamiento de quienes son inseguros de sus conocimientos y prefieren seguir preparándose, retrasando su entrada al mundo de la adultez y del trabajo. Psicológicamente, se relaciona con la procrastinación, porque se pospone la finalización de una etapa, usando como excusa la búsqueda del perfeccionismo.

¿Qué es el síndrome del estudiante eterno?

Llamado también síndrome del eterno aprendiz, el estudiante eterno es el patrón de comportamiento de quienes se autosabotean, porque no están seguros de lo que aprendieron durante su formación académica; en consecuencia, no creen que estén listos para trabajar, llevar a cabo proyectos o materializar metas. En lugar de “prepararse mucho para saber más”, los estudios se convierten en una barrera para avanzar.

Estas personas no se ven estancadas; se defienden con el argumento de la curiosidad, las ganas de mejorar, el compromiso y el perfeccionismo. Para ello, se inscriben en todos los cursos posibles, pero no aplican lo que aprenden por “no estar listos”; retrasan proyectos porque “es necesaria más preparación” y carecen de iniciativa “por evitar errores”. Es importante aclarar que no todos los que estudian varias carreras o acumulan cursos quieren evitar la vida adulta; quizás lo hacen por genuina vocación académica.

Dicho comportamiento incluye a los procrastinadores ocasionales, es decir, quienes por una situación específica tuvieron una baja académica, se recuperaron y volvieron a las aulas; después se cambiaron de facultades o de universidades varias veces, pero nunca finalizaron sus estudios. También comprende a quienes encadenan una carrera tras otra o muchas especializaciones, pero nunca aplican sus conocimientos.

Causas de este síndrome

La búsqueda perenne del perfeccionismo “puede incrementar la procrastinación académica debido a la presión externa percibida”, describe una publicación de la Universidad de Lima. Esta sería una de las causas principales de ser un eterno aprendiz. Otros motivos son los siguientes:

• Síndrome del impostor: no reconocer habilidades y conocimientos para aplicar en entorno reales.
• Carencia de metas: no saber qué hacer después de graduarse u obtener alguna capacitación.
• Exigirse demasiado: ser la mejor versión de nosotros mismos podría influir en esa necesidad constante de preparación.
• Quedarse en la zona de confort: ¿si en la universidad todo es menos complicado que en el trabajo, para qué salir de ella?
• Temor a fallar: el miedo a ser evaluados o cuestionados y equivocarse en un entorno laboral impiden dar el paso hacia este ambiente.
• Complejos de inferioridad: posiblemente, situaciones como bullying escolar o falta de atención en casa generarían la necesidad de superar estos complejos con diplomas.

¿Cómo superar el síndrome del eterno aprendiz?

Lo primero por hacer es reconocer el problema. Y muchas veces resulta difícil aceptar este patrón de comportamiento, porque quienes caen en él asumen que hacen algo útil estudiando, sin darse cuenta de que viven en un proceso interminable que los aleja de realizarse como personas. También es necesario definir objetivos académicos y laborales, así hay un corte en el que se pasa de aprender a practicar.

Si lo que hay es temor de poner en marcha lo que se sabe, se pueden probar los conocimientos en entornos controlados, por ejemplo, plantear proyectos en una conversación con colegas o familia. Otra alternativa es cambiar el enfoque, es decir, empezar en un trabajo o área y, si en el fondo es lo de uno, formarse sobre la marcha; así se estudia y se practica.

Asimismo, es clave aceptar que errar es parte de la vida y que, a veces, la experiencia suele enseñar tanto o más que los libros. Por último, no hay que confundir las ganas de desarrollarse con el síndrome del estudiante eterno. En lo primero se aprovecha el conocimiento y se ejerce; en lo segundo no hay progreso, lo que se aprende sin práctica se olvida. Al final, este comportamiento es una excusa para escapar de la vida real.

La entrada El síndrome del estudiante eterno: cuando estudiar se vuelve una excusa para no avanzar se publicó primero en La Mente es Maravillosa.