Jean-Philippe Cunniet

Credits Shutterstock Studio Grand Ouest

Qu’ils soient membres de la génération Y ou Z, les NOwners (Pour NO-Ownership) privilégient l’accès le partage et l’échange à la propriété. Ils sont typiquement à la pointe des usages des nouveaux services de l’économie collaborative tels AirBnB et Uber .

Pour les marketers,  ils présentent un véritable challenge en termes d’offres, de fidélisation, de communauté et de Lifetime value.  Pour autant les No-Owners les plus actifs peuvent devenir les meilleurs ambassadeurs d’une marque.

Une étude menée l’année dernière par ZipCar avait montré que 61% des 18-34 ans préféraient l’expérience à la possession. Aux Etats-Unis alors que 73% des 35 et plus sont propriétaire de leur logement cette proportion tombe à 58% chez les millenials.

Dans la même idée, selon le Cassandra report d’Intelligent Group 35% des Millennials préfèrent payer des frais d'accès à un objet quand ils en ont réellement besoin plutôt que le posséder.

Par ailleurs 50% des millennials shoppent sans acheter une tendance que le l’Intelligent Group dans la même étude qualifie de « Fauxsumerisme ».

Pour cette tranche d’âge qui accède à son mobile 45 fois par jour en moyenne, le shopping est un divertissement en soi plus que l’achat.

Le NOwnership une attitude post-crise

Credits Shutterstock f9photos

Pourtant,  certains voient surtout dans le « Nownership » un effet de crise expliquant plus simplement la difficulté à s’engager durablement sur des achats impliquants comme un appartement ou une voiture. En bref, au-delà des clichés et des préjugés sur une génération valorisant l’expérience et la liberté, on ne serait pas NOwner par choix mais par contrainte .

Les comportements des Nowners une génération moins riche que les précédente , et dont 1 personne sur 5 admet avoir reculé l’âge du mariage pour des raisons économiques  refléterait moins une volonté exacerbée de vivre le moment, le « Now » que l’impossibilité, pour la majorité des membres de la génération Y à réunir financièrement le ticket d’entrée minimal pour devenir primo accédants et obtenir un emprunt.

Des Habitudes d’achat si différentes chez les Millennials ?

Credit Shutterstock Syndra productions

De plus, lorsqu'on examine leurs habitudes d’achat et de consommation le comportement d’achat des Millenials par rapport aux membre de la génération X ne se révèle pas fondamentalement différent tout au plus note t-on, logiquement, une propension plus grande à l’épargne.

Ainsi une étude de Deloitte menée début 2014 auprès de 23.000 Millennials avait révélé une intention d'achat automobile dans les trois ans chez 61% des personnes interrogés. Pas si NOwners que cela après tout...

• Téléphone : recrutement, prise de rendez-vous et contrôle des quotas afin de garantir la représentativité de l‘échantillon par rapport à la population de référence.

• Enquête via Internet : envoi d’un email personnalisé d’invitation à répondre, et deux relances aux non répondants.

• 22 % d’insatisfaits avec le Téléphone…

• 39 % d’insatisfaits avec le Web !

• Un Coef de 1,77

• Soit 77 % d’insatisfaits de plus avec le mode Web.

• C’est l’effet connu des enquêtes auto-administrées avec échantillon volontaire !
• Les mécontents prennent plus la parole que les autres pour se plaindre…
• Les « normalement » satisfaits n’ont rien d’extraordinaire à vous dire (vous faites bien votre boulot et alors ?…)
• Si vous publiez les taux obtenus avec une enquête Web, vous vous faites du mal pour rien !
• Sur le plan « management de la qualité » ce n’est pas inintéressant car vous faites remonter beaucoup d’insatisfactions, vous tirez la critique à vous et vous disposerez d’un bon matériau pour vous améliorer
• En reproduisant régulièrement la même enquête web vous mesurez la même chose et vous verrez si le taux d’insatisfaits diminue (c’est bon signe) et si les griefs de mécontentements sont les mêmes

Prix, provenance, proximité, saisonnalité… Qu’est-ce qui motive vraiment les Français dans le choix de leurs produits alimentaires ? A l’occasion de sa première participation au Salon de l’Agriculture, le distributeur Biocoop, en partenariat avec l’institut d’études EasyPanel, a étudié les habitudes de consommation des Français*.

Prix, provenance, proximité, saisonnalité … Qu’est-ce qui motive vraiment les Français à acheter du bio ? A l’occasion de sa première participation au Salon de l’Agriculture, le distributeur Biocoop, en partenariat avec l’institut d’études EasyPanel, a étudié les habitudes de consommation des Français*.

Le salon de valorisation Dionys’Hum organisé par la MSH Paris Nord est une mobilisation exceptionnelle de la communauté scientifique et de ses partenaires (collectivités, entreprises, associations, etc.), offrant une occasion de découvrir de nouveaux projets et de transfert de connaissances.

DIONY’HUM – Salon de la valorisation de la recherche en sciences humaines et sociales se tiendra :

Du 14 au 16 avril 2015 – MSH Paris Nord, 20 avenue George Sand 93210 La Plaine Saint-Denis

Valorisation de la recherche et spécificité du territoire

La valorisation est un impératif de la recherche et peut prendre des formes extrêmement diverses. Concernant les sciences humaines et sociales (SHS), la valorisation des résultats de la recherche constitue une double responsabilité sociale : il s’agit, d’une part, de restituer à la société une connaissance sur elle-même et d’enrichir ainsi ses capacités collectives d’innovation, de coopération et de création. D’autre part, il s’agit pour les SHS, de se nourrir des retours de ce dialogue avec la société, les entreprises et les institutions.

Les entreprises, les chercheurs ainsi que le territoire du Nord-Est parisien dans sa totalité (société civile, associations, collectivités territoriales, etc.) en sont les interlocuteurs.

Les trois journées thématisées du salon Dionys’Hum mettront en avant trois éléments : le rôle de la MSH Paris Nord dans son territoire, la dimension créative des SHS et la valorisation et la circulation des savoirs.

Événement

– une exposition de projets innovants;
– des ateliers de création et des animations ;
– un hackaton ;
– des rencontres avec les chercheurs et les professionnels (tables-rondes et conférences) ;
– des spectacles (musique et théâtre) ;
– un espace « Edition & littérature ».

Partenaires

Avec le soutien financier de : ATHENA – CVT ATHEN – Plaine Commune – Plaine Commune Promotion

En partenariat avec : Le département de Seine Saint-Denis – La ville de Saint-Denis

Plus d’informations, ici.

Contact

Mail : dionyshum@mshparisnord.fr
Téléphone : 01 55 93 93 23

Pour se rendre au Salon : Métro 12 – Front populaire, RER B : La Plaine – Stade de France

Suite au succès du Hackathon santé en mars dernier, Alsace Digitale et Hacking Health renouvelle l’édition avec un évènement de plus grand ampleur : le Hacking Health Camp – L’évènement le plus important d’Europe sur l’innovation en santé !

 19 au 22 mars prochain – Strasbourg

Health Hackathon : 2ème édition

50 heures réunissant professionnels de santé, patients, développeurs, designers, entrepreneurs et qui collaboreront pour créer des prototypes innovants à partir de défis soumis avant l’événement. De nombreux prix à gagner ! (vendredi 20 mars au dimanche 22 mars)

Le but du hackathon permet de proposer vos idées pour améliorer les pratiques et innover en santé. Vous pouvez d’ores et déjà déposer vos idées sur notre plateforme de défi.

Programme

L’événement s’organise autour de 4 évènements en 3 étapes : s’inspirer, apprendre et passer à l’action.

La journée du 19 mars – Future of Health

Une journée de conférences visionnaires sur le futur de la santé par des personnalités du domaine venues du monde entier (Uwe Diegel (iHealth), Jacques Marescaux (IRCAD), Cedric O’Neil (1001pharmacies), Jorge Juan Fernandez Garcia (Hopital St Juan de Déu Barcelone), Pierre Paul Vidal (CNRS – Université Paris Descartes)

La soirée du 19 mars soir – Health Pitch Challenge 

Soirée dédiée aux startups du domaine de la santé en présence d’investisseurs. Une sélection de startups présenteront leurs idées sous forme de pitch. Le public pourra voter avec des billets de banque virtuels. Le gagnant étant celui qui aura levé le plus d’argent.

La journée de vendredi 20 mars – Health Data Days 

Le Big Data en santé c’est maintenant comment on y va ? une journée de workshops et conférences sur la consommation et la production de données de santé avec une quinzaine d’intervenants.

Pour rester informé sur l’événement inscrivez-vous sur la mailing-list.

Inscrivez vous dès maintenant à l’évènement !

Les adhérents de Cap Digital bénéficient de 20% de réduction

• d'un sondage client, 
• de données financières,
• d’un suivi historique individuel.
• d'une modélisation poussée.

Elle démontre que l'intention de recom-mander n'a pas d'influence significative !

La catégorie des apéritifs pèse lourd dans l'univers des spiritueux. Quelles marques pèsent? Dans quelle catégorie? Qui sont les groupes les plus actifs sur cette catégorie. Voici un panorama des apéritifs.

Moins de fleurs, plus de maquillage et de parfums. Pour la Saint-Valentin 2015, qui tombait un samedi, les Français ont varié les plaisirs et leurs requêtes sur Google. Ainsi que leurs outils : les recherches effectuées depuis un smartphone ont littéralement explosées. Du côté des produits les plus recherchés, l'apparition des "box" modifie les requêtes en maquillage et en parfum. 

The Temkin Group recently released a new Insight Report titled, “The Future of Customer Experience Insights: Five Trends That Will Redefine the Role and Value of Customer Feedback and Insights.”  The trends outlined in the report give organizations a roadmap to follow to get the most value out of their Voice of the Customer programs.  We’ve already looked at the first two trends: Empathy vs. Metrics, and Continuous Insights.

Trend #3: Customer Journeys, Not Isolated Incidents 

How do you feel at the beginning of a journey to a place you love? Nearly everyone can relate to that excitement and nostalgia. That’s probably why artists from Ringo Starr to Emmy Rossum have done covers of Doris Day’s 1945 hit “Sentimental Journey,” about a long-awaited train ride home.

Your customers, too, are on a sentimental journey as they interact with your brand. Each time they research your offerings, look at your website, see your ads, walk into your stores, talk to your support agents, or use your products, they are creating lasting memories colored by positive or negative emotions. They then express this emotion to you through channels including emails, twitter posts, comment cards, reviews, and calls to your support staff. This is a valuable source of customer information; once you’ve captured their feedback, you can use sentiment analysis to understand it and make improvements that prove you value your customers’ feelings. Each of these interactions creates part of the context that will frame how customers feel about you.

It is common for organizations to focus their customer experience management efforts on finding solutions to specific problems, or concentrating only on complaint resolution. This approach ignores the rest of the context and doesn’t provide insight on how to improve every part of the customer’s journey.

The recent Temkin Group Insight Report cautions against this, highlighting ways that organizations should instead gather feedback and take action all along the customer journey to ensure that every interaction leaves customers with pleasant memories.

Assess the journey for common interactions. Understand when, and why, customers reach out to you for reasons that are not related to problems. These interactions don’t require you to solve an issue, but you may be able to make them more pleasant, memorable experiences.

Uncover critical emotional moments. Figure out which customer experiences have the biggest impact on customer loyalty. If you find out that your slow website causes minor aggravation but your rude customer service agents cause customers to churn, you’ll know how to prioritize your corrective actions.

Discuss insights across company silos. Customers typically don’t care about your internal org chart. To them, you are one company, and they expect that each experience they have with your company will be consistent.  Remember, each interaction is part of the overall context and speeds them along their journey – either to loyalty or to dissatisfaction.

Create customer-focused success measures.  Ensuring a good customer experience is everyone’s responsibility, and instituting feedback goals is one way to make sure the customer’s voice is heard throughout the organization.

Close the loop with customers, employees, and partners.  Involve everyone in your efforts to improve the customer journey – ask customers what they want through surveys, inform them of your efforts through blogs, newsletters, or twitter posts, and make sure that you respond when they have issues. Partners and employees, too, need to be aware that you are making the entire customer journey a priority, so that they can contribute their enthusiasm and their good ideas.

If you remember that customer experience includes the entire customer journey and act accordingly, you can ensure that your customers think of you fondly and look forward to getting back to you again.

Gonna take a sentimental journey
Gonna set my heart at ease
Gonna make a sentimental journey
To renew old memories

Read more about the trends and recommendations that will help you get more value from your customer experience program in the Temkin Group Insight Report, “The Future of Customer Experience Insights: Five Trends That Will Redefine the Role and Value of Customer Feedback and Insights.”

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The Oscar awards are almost always full of upsets and surprises, especially the contest for Best Picture. The process is shrouded with the equivalent secrecy of a papal election, replete with votes cast by a shadowy voting block and opaque voting criteria never made transparent to the public. Entertainment analysts often use vague criteria to massage out at best a hindsight rationale to the selection. For example, it could be that sci-fi movies never win best picture, or the winning film deals with a serious issue facing society.

Today, I am doing something different, using purely data to determine this year’s Oscar’s best picture winner.

Methodology

To conduct this analysis, I collected data from the movie review websites Rotten Tomatoes and IMDB. From Rotten Tomatoes, I looked at Critics Score (aggregate critics review rating) and Audience Score (aggregate audience review rating). From IMDB, I gathered 95,000 user reviews to conduct detailed text analysis.  To walk you through my prediction choice, I will begin by using structured, numerical data analysis and then proceed to use text analytics– a technique that should take the surprise out of this year’s best picture winner.

Looking at the Rotten Tomatoes review and audience scores there are not too many patterns that pop out of the past winners. On average, the movies have a high Critic and Audience score (around 89 on average for both), a sentiment that ranges from -.46 (very negative) to .55 (very positive) and averages around .22, the difference between audience scores and critics scores ranges from 13 to -18.

This data demonstrates how poor a choice “Crash” was to win Best Picture. The 2005 film is the lowest scoring movie on all three metrics and it was the 7^th lowest scored movie by critics from 2000 to 2015. From IMDB reviews, Crash was the lowest scored movie by sentiment in the entire data set.

What we know:

• Best picture will have an audience score and critics score of around 89
• Sentiment will likely be positive (11/15 are positive) with an average of .2 or higher

Let’s turn to the historical dataset of all Oscar Nominated Movies from 2000 to find some more tendencies.

Historical Data                 

A 90 critic rating seems to be the magic number for best picture winners:  10 out of 15 have a critic review rating of 90 or above, and seven movies had an audience and critic review of 90 or above. The seven movies that scored an 89 did not win best picture.

Despite the criticism of the Oscar movie committee, the highest rated movie has won the award in the majority of years past. Furthermore, of the movies that have won an Oscar, the deviation between the audience and the critics is smaller than the biggest snubs by over a point.  By this data, it looks like 2003’s “Pianist,” which had a review and critic scores high in the 90s, was the biggest snub for Best Picture in the past 15 years.

Unfortunately, despite the strong correlation between movies that score 90s on both review rating and audience rating, there are exceptions to this strong trend, and years where multiple movies fall into that rarified group.

2014 was one example:

Three movies had 90s in both categories in 2014, with 2 more scoring a 90 with the audience. This is where parsing the IDMB reviews reveals further insights that will allow us to make a prediction on this year’s batch of movies.

Text Analytics & Reviewer Sentiment

When analyzing the reviews for all movies that were nominated for a best picture, there are clear differences between Oscar winners and nominees.

In terms of how people are talking about these movies, “Oscar worthiness” was mentioned 55% more often in Best Picture winners compared to just nominees. The other substantial difference in these groups is mentions of the director or direction in the reviews.  Whatever the secret sauce is in a movie considered being a Best Picture, IMDB reviewers seem to all have some sort of agreement around the idea.

IMDB reviews for Best Picture winners reveal some truth to commonly held beliefs around Oscar-worthy movies. Winning films induce much less humor, and lesser amounts of love and sadness. Instead, they are more emotionally explosive with anger and violence. This finding points to why “12 Years A Slave” was so popular with critics and audiences alike—the negative emotions with slavery made the film resonate emotionally. This also explains why a movie like “Gladiator,” replete with action-packed violence, produced a high entertainment value and fit the mold of an Oscar winner.

Portrait of a Best Picture Winner

In summary, a Best Picture winner has the following profile on Rotten Tomatoes and IMDB:

• At least 90 critic score from Rotten Tomatoes, ideally at a 90 from both critics and audiences
• Movie likely creates feelings of anger, or commentary around violence towards events or characters and has elevated mentions of entertainment and is less likely to be funny or depressing
• Reviews frequently mention the Oscar Best picture merit of the film and its strong direction, this characteristic is the most strong among Best Picture winners

This year’s lineup is stocked with critics’ favorites. Five of the nominees have a critic score of 90 or above. The only nominee with both a critic and an audience review in the 90’s is “Whiplash.” Recognizing that a 90 or above is necessary from critics, we can eliminate “The Imitation Game” and “The Theory of Everything” from contention. “Selma” has the lowest sentiment of reviews, while “The Theory of Everything” has the highest.

Although “Whiplash” and “Selma” both induced high levels of anger toward events and characters in the film, Selma also was loved the least by its audience. Reviewers thought “Birdman” was confusing, but still the most entertaining of the nominees, and the second funniest. “The Grand Budapest Hotel” was the most humorous movie by its critics, mentioning humor 314% more often than the rest of the movies.

Given that none of the movies fit the average profile of other best pictures, I will only eliminate “The Grand Budapest Hotel,” since it would be the most humorous Oscar winner since 2000—and humorous movies are less likely to be winners based on historical data.

The Oscar and direction comments are much more telling.

A Best Picture nominee with high mentions of Oscar worthiness is the most important indicator of actually winner an Oscar. Of this year’s crop of movies that score a 90 or above from critics, only “Selma” and “Birdman” have higher than average mentions of this trait. In this regard, “Birdman” has the highest average of these mentions, and compared to “Selma” people speak more positively around the deservedness of best picture. Interestingly, despite “Boyhood” generating considerable Best Picture buzz by the media, the average reviewer thought it was less deserving for the award.

And the winner is. . .

2015 will be a tight Oscar race for best picture, however looking at the data there can only be one winner—“Birdman.”

“Birdman” has the most mentions of Oscar worthiness, and compared to “Selma” it not only has more mentions but more positivity in speaking about its chances to win best picture. “Birdman” also has a smaller gap between the score of its audience and the critics compared to “Selma,” another trait most Oscar winners share. In regards to audience emotion, reviewers found it the most entertaining movie of the best picture nominees, but felt less happiness watching the film, these are both traits further indicate a best picture winner.

Learn how to best deploy text and sentiment analytics in your business by watching our webinar: 10 Best Practices for Deploying Text Analytics.

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Each CoeLux fixture attempts to model the sunlight of a specific place on earth.

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Researchers at Stanford University and Israel's defense research group Rafael have created a technique they call PowerSpy, which they say can gather information about an Android phone's geolocation merely by tracking its power use over time through a surreptitious app.

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RBS and Natwest will become the first UK banks to use Apple's Touch ID fingerprint sensor to verify users. Fingerprint login can be used instead of the passcode currently required to access online banking on an iPhone.

Touch ID will be available from 19 February on the iPhone 5s, iPhone 6 and iPhone 6 Plus running iOS 8. The banks said iPads with Touch ID were not supported. Natwest and RBS, both part of the Royal Bank of Scotland Group, said the new feature would make online banking "easier and more convenient".

By: James Temperton,

Over the last six years Adam Gazzaley's research has undergone a transformation. He's moved from studying how the brain works, to studying the brain as it ages, then into the domain of applying methodology he's developed to improve the brain's functions.

At WIRED Health he'll outline his vision of the future, one where "we're thinking about software and hardware as medicine".

By: Catherine Lawson,

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• C’est un bon moyen d’écouter vos clients et de leur donner la parole, que ce soit sur votre site Institutionnel ou dans un site d’E-Commerce.
• Assurez-vous d’avoir mis en place une solution d’écoute permanente ; du feed back en "pull", pas de la mesure en "push"
• Pensez bien entendu à nommer quelqu’un chez vous qui prendra en charge le suivi des opérations …

• c’est traditionnellement un moyen de « faire descendre » des informations et du contenu vers vos publics.
• Mais c’est également un lieu de dialogue et d’échange avec et vos cibles.
• Là encore une rubrique « contact ou questions réponses » vous permettra de donner un lien supplémentaire à votre écoute client et d’engager des échanges

• Premier billet «les modes de 1 à 3»  cliquez ICI

• Second billet «les modes 6.7 et 8», cliquez LA

Pour un tel produit, difficile de trouver un titre d’article compréhensible. Beam est un vidéoprojecteur connecté, qui vient se branche sur une douille d’ampoule et permet de projeter sur des surfaces horizontales, mais pas que… Tournant sous Android, vous pourrez accéder facilement au catalogue d’applications Google Play, et donc utiliser des services comme  YouTube, Netflix,

L'article Beam : une ampoule vidéoprojecteur a été publié en premier sur Stuffi - L'actualité des objets connectés.

IFTTT, the internet automation service, is growing from a single app to a family of them. Today the company is launching three new apps for Android and iOS, as well as rebranding its flagship app. It’s part of an effort to make the sometimes-confusing service more accessible to normal people — though the profusion of apps may ultimately have the opposite effect.

IFTTT — short for "if this, then that" — was founded as a way to stitch various internet services and devices together. Its web service and companion smartphone apps let you do things like automatically back up your Instagram photos to your Dropbox account, or record all your Foursquare check-ins in Evernote. Starting today, IFTTT is now a suite of apps, each one designed to...

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